近年営業の人員不足や企業のノウハウ不足などが影響して、営業代行会社を活用する企業が増えています。
営業代行は企業の営業を外注することで自社の生産性が高まり、結果的に実績の向上に期待できます。
この記事では営業代行会社を選ぶ時のポイントやおすすめの営業代行会社などについて詳しく紹介します。
- 営業代行は企業が営業活動をする代わりに営業を行うサービス
- 営業代行会社を選ぶ時は代行内容・報酬・強み・スタッフの質で選ぶ
- 費用対効果をしっかり意識する
- おすすめの営業代行会社は株式会社ウィルオブ・ワーク・株式会社アイランド・ブレインなど
営業代行とは｜新規開拓から商談・顧客フォローまで委託できるサービス
営業代行とは、自社で行っている営業活動の一部または全部を、外部の会社に任せられるサービスです。営業担当者が足りない場合や、新しい商品・サービスの営業を始めたい場合などに活用されています。
依頼できる内容は営業代行会社によって異なります。例えば、営業先となる企業のリスト作成、電話やメールでのアプローチ、商談の日程調整、実際の商談、契約後の顧客フォローなどです。新規顧客との接点づくりだけを依頼することも、営業戦略の設計から商談までまとめて任せることもできます。
営業代行を利用する際は、まず「何に困っているのか」「どの業務を任せたいのか」を整理しておきましょう。アポイント数を増やしたい場合と、商談の成約率を高めたい場合では、選ぶべき営業代行会社や依頼内容が変わります。
また、すべての営業活動を任せる必要はありません。新規顧客へのアプローチは営業代行会社に任せ、商談や契約は自社で担当するなど、必要な部分だけを委託することも可能です。導入前に目的や役割分担を明確にしておくと、営業代行をより効果的に活用しやすくなります。
営業代行会社の選び方・比較ポイント
代行内容
営業代行会社によっても営業プロセスや代行範囲は異なります。
営業代行を導入する際はどの部分を代行するのかを明確にして、検討する必要があります。
対応している業務や内容、実績などをしっかり確認して自社にとって必要なプロセスは何なのかを明確にする必要があるでしょう。
また、自社が取り扱っている商材や業界に対応しているのか、実績はあるのかを確認することも大切です。
報酬
営業代行会社を比較する際は、月額料金の安さだけでなく、料金が発生する条件と支援範囲を確認することが重要です。営業代行の料金体系は、主に「固定報酬型」「成果報酬型」「複合型」「従量課金型」の4つに分けられます。
固定報酬型は、あらかじめ決められた料金を毎月支払う方式です。一定の稼働時間や営業人員を確保しやすく、ターゲットの選定、トークスクリプトの改善、商談結果の分析など、営業プロセスを継続的に検証したい場合に向いています。一方で、アポイントや受注を獲得できなかった月でも料金が発生します。また、人員の追加や出張、ツール利用などに別途費用がかかる場合もあるため、見積もりに含まれる業務を確認しましょう。
成果報酬型は、アポイント獲得や商談実施、受注など、契約で定めた成果が発生した際に料金を支払う方式です。初期費用を抑えて始めやすい一方で、1件当たりの成果単価は高く設定される傾向があります。想定以上の成果が出た場合は支払総額も増えるため、月間の成果件数や予算の上限を設定できるか確認しておくことが大切です。
なお、「成果報酬型」と案内されていても、初期費用や月額管理費が別途必要な場合があります。契約上の成果が発生しない限り料金がかからないのは、固定費を設けていない完全成果報酬型です。アポイントの条件やキャンセル時の扱いなど、何を成果として料金が発生するのかも契約前に明確にしましょう。
複合型は月額の基本料金と成果報酬を組み合わせる方式で、従量課金型は架電件数や稼働量に応じて料金が決まる方式です。商談化までに時間がかかる商材や成果を明確に定義しにくい商材では、完全成果報酬型の対象外となったり、固定報酬型や複合型を提案されたりすることがあります。
料金体系を比較する際は、月額料金やアポイント単価だけで判断せず、初期費用、最低契約期間、成果の定義、追加費用、支援範囲まで確認しましょう。自社の営業課題や商材の粗利益、受注率、LTVを踏まえて、費用を回収できる料金体系を選ぶことが重要です。
スタッフの質
営業代行を活用する時は、スタッフの質も気になるポイントです。
せっかくお金をかけるなら、優秀なスタッフに営業活動を担ってほしいですよね。
どのようなスタッフが在籍しているのかを全て把握することは難しいですが、一度、営業代行会社に確認することをおすすめします。
また、営業代行会社はチーム制を取り入れているところもあり、常にコミュニケーションが取れる環境で営業活動の要望をすぐに共有することも可能です。
営業代行会社に営業を委託するメリット
ここでは、営業代行会社を活用するメリットについて紹介します。
採用や育成を待たずに経験を持つ営業人材を確保できる
営業代行を活用するメリットは、自社で営業担当者を採用・育成するよりも短期間で営業体制を整えやすいことです。営業担当者を新たに採用する場合、募集や選考だけでなく、商材研修や営業手法の習得にも時間がかかります。
営業代行会社にはテレアポやインサイドセールス、商談、クロージングなど、特定の営業工程を経験している人材が在籍しています。自社に不足している工程だけを委託すれば、既存の営業担当者を提案や顧客対応など、より重要度の高い業務に集中させることも可能です。
自社だけでは接点を持ちにくい企業への新規開拓を進められる
営業代行会社を活用すれば、ターゲット企業の抽出から初回アプローチまでを任せられるため、新規顧客との接点を継続的に増やしやすくなります。自社の営業人員が限られている場合は、既存顧客への対応が優先され、新規開拓に十分な時間を割けないことがあります。
営業代行会社によっては、企業データベースや過去の営業データを基に、商材と相性のよい業種や企業規模を絞り込みます。架電結果や商談に至らなかった理由も分析すれば、単にアポイント件数を増やすだけでなく、狙うべき顧客層や訴求内容の見直しにもつなげられます。
営業人材の採用・育成にかかる負担を抑えられる
営業担当者を自社で育成するには、研修資料の作成やロールプレイ、同行指導、成果確認など、一定の時間と人員が必要です。採用した人材が営業活動を一人で進められるようになるまでには、商材や顧客に関する知識を身につける期間もかかります。
営業代行を活用すれば、営業人材の採用や基礎的な営業研修にかかる負担を抑えながら、必要な期間や業務量に応じて営業体制を補強できます。新規事業の立ち上げや繁忙期など、恒常的に人員を増やすほどではない場面でも利用しやすい点がメリットです。
営業代行を利用する時の注意点
ここでは、営業代行を利用する時の注意点を紹介します。
商材単価だけでなく粗利益やLTVを基に費用対効果を判断する
営業代行を利用する際は、商材の販売価格だけでなく、1件の受注から得られる粗利益やLTV（顧客生涯価値）を基に費用対効果を判断しましょう。売上が増えても、営業代行に支払う費用が粗利益を上回れば、事業全体の利益は増えないからです。
高額な商材は1件の受注で営業費用を回収しやすい傾向がありますが、必ずしも高額商材だけが営業代行に向いているわけではありません。月額課金型のサービスや継続購入が見込める商材であれば、初回の売上が小さくても、契約期間を通じて得られる利益によって採算が合う場合があります。
営業代行会社を比較する際は、アポイント単価や月額費用だけを見るのではなく、商談化率、受注率、平均契約期間、解約率まで含めて試算しましょう。短期的な受注件数ではなく、営業代行に投じた費用をどの程度の期間で回収できるかを確認することが大切です。
営業代行をやめると売上が下がる可能性もある
営業代行を活用することで、一時的に会社の売上がアップしても売上維持させるためには継続して営業代行を依頼する必要があります。
そのため、売上が下がらないように社内に営業ノウハウを残せる工夫をすることも大切なポイントです。
営業代行会社の中にはノウハウを生かしてコンサルティングしてくれる会社を有効活用することも考慮すると良いでしょう。
悪質なセールスをする業者を選ぶと会社の信用を落とし得る
営業代行会社に営業を代行すると、営業活動を細かい部分が見えにくいというデメリットがあります。
成果報酬型の場合は成果を得るためにどうしても強引なセールスをしてしまう会社もあり、気が付かないうちに会社の信用を落としてしまうことにもなりかねません。
そのため、営業代行を活用する時は信頼できる会社かどうかを事前に確認することが大切です。
営業代行会社おすすめ9選を一覧で徹底比較｜有名大手企業も紹介
ここからは、おすすめの営業代行会社を9社紹介します。
| 会社名 | 株式会社アイランド・ブレイン | 株式会社ambient | アズ株式会社 | 株式会社ウィルオブ・ワーク | 株式会社セレブリックス | 株式会社コンフィデンス | 株式会社グローバルステージ | 株式会社soraプロジェクト | 株式会社エグゼクティブ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料金形態 | 完全成果報酬型（月額固定費なし） | コール課金型（従量課金） | 成果報酬を中心とした柔軟な料金体系 | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 固定報酬型 | 固定報酬型 | 固定報酬型を基本とした個別見積もり | 固定報酬型+成果報酬型 |
| 料金プラン | 商談1件につき20,000円（税別） | 要問い合わせ | 【初回稼働費用】 テストコールあり：100万円／回、なし：30万円／回 【営業報告・業務管理費】 月額10万円 【リード獲得】 1件7,000～15,000円 【アポイント獲得】 1件20,000～55,000円、難易度により個別相談 | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 営業代行サービス：月額65万8,000円～／稼働者1人 インサイドセールス支援：月額55万8,000円～／稼働者1人 ※プロジェクト管理費として総額の10％。営業代行は成果報酬が加わる場合あり | テレアポ代行・インサイドセールス代行：月額50万円～、3か月契約～ ※税別。コール数や支援内容によって変動 | 基本料金10万円／月 アポイント獲得3万円／件 商談実施2万円／件 |
株式会社アイランド・ブレイン｜商談条件を細かく設定できるBtoB特化の完全成果報酬型営業代行
出典：https://www.islandbrain.co.jp/
- 55業種・4,500社、累計120,000件以上の商談支援実績
- 業種や企業規模、購買意欲などの条件を満たした商談を提供
- 月額固定費なし、商談1件20,000円（税別）の完全成果報酬型
株式会社アイランド・ブレインは、BtoBの新規開拓における初期アプローチからアポイント獲得までを代行する会社です。営業プロセス全体を外注するのではなく、自社の営業担当者が商談や提案に集中できる状態をつくることを重視しています。受注につなげる提案力はあるものの、新規顧客との接点を十分に確保できていない企業に適したサービスです。
アポイントの件数だけを増やすのではなく、業種や企業規模、エリア、商談時間、購買意欲などの条件を事前に設定し、条件に合った企業との商談を提供します。ターゲット企業のリストや営業トークは依頼企業が事前に確認でき、運用開始後に商談条件を変更することも可能です。また、営業代行業務は専門分野を持つ正社員のチームが担当します。
料金は提供された商談1件につき20,000円（税別）の完全成果報酬型です。月額固定費はなく、トークスクリプトやアプローチ先リストの作成費用もかかりません。最低1件から利用でき、予算に応じて商談件数の上限を設定できるため、小規模に新規開拓を始めたい場合にも利用しやすい料金体系です。
| 会社名 | 株式会社アイランド・ブレイン |
|---|---|
| 料金形態 | 完全成果報酬型（月額固定費なし） |
| 料金プラン | 商談1件につき20,000円（税別） |
| 導入企業 | 55業種・4,500社、累計120,000件以上の商談実績 |
株式会社ambient（アンビエント）｜アポ未獲得先の反応まで可視化する法人向けテレアポ代行
- 商材や業界に合わせてターゲットリストとトークマニュアルを作成
- アポイントに至らなかった企業の反応も細かくレポート
株式会社ambientは法人向けの新規開拓を支援するテレアポ代行会社です。依頼企業の既存顧客や競合、商材が求められやすい企業規模・業種・エリアを分析した上で、ターゲットリストとトークマニュアルを作成します。架電は依頼企業の業界でアポイント獲得経験を持つ専任スタッフが担当するため、IT・Web、人材、物流など、商材の説明に一定の専門知識が求められる営業にも対応しています。
獲得できたアポイントだけでなく、商談には至らなかった企業の反応までレポートするという特徴があります。「現時点では導入予定がない」「関心はあるがタイミングが合わない」といった状況を把握できるため、将来の再アプローチ候補を抽出しやすいです。架電結果を基にターゲットやトーク内容の問題点を見直す運用にも向いており、単発のアポイント獲得だけでなく、新規開拓の検証データを蓄積したい企業にも適しています。
| 会社名 | 株式会社ambient |
|---|---|
| 料金形態 | コール課金型（従量課金） |
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 最低発注数 | 300件～ |
| 最低契約期間 | 縛りなし |
| 導入企業 | Y&R株式会社、株式会社ライフエンターテイメント、Plus合同会社など |
アズ株式会社｜ターゲットの役職や商談難易度に応じて成果単価を設計する営業代行
- 法人向けアウトバウンド営業に特化した「アポハンター」を提供
- 狙う役職や想定アポイント率に応じて成果報酬額を設定
- 日次報告や営業会議を通じて、リストとセールストークを継続的に改善
アズ株式会社は法人向けの新規開拓を支援する営業代行サービス「アポハンター」を提供しています。単に架電件数を増やすのではなく、初期段階で営業戦略、ターゲットリスト、セールストークを設計し、テストコールの結果を基に本格稼働の条件を決める点が特徴です。請負実績は2,200社と公表しています。
成果報酬額は一律ではなく、想定されるアポイント率と接触したい役職によって変わります。例えば、実務担当責任者を対象とした比較的獲得しやすいアポイントは1件20,000円から、執行役員や取締役を対象とする場合は1件45,000円からと設定されています。決裁権者との商談など、難易度の高い成果を依頼するほど単価が上がるため、件数だけでなく「誰との商談を成果とするか」を具体的に設計したい企業に向いています。
運用開始後は日次の活動報告や営業会議を通じて架電結果を共有し、必要に応じてターゲットリストやセールストークを修正します。アポイント獲得だけでなく、担当者情報を確認した資料送付先の獲得にも対応しているため、すぐに商談化しない企業を見込み顧客として蓄積する運用も可能です。商談そのものを任せたい場合には、成果連動型で営業担当者を提供する「ヒットマン」も用意されています。
| 会社名 | アズ株式会社 |
|---|---|
| 料金形態 | 成果報酬型・固定報酬型・複合型から個別設計 |
| 初回稼働費用 | テストコールあり：100万円／回、なし：30万円／回 |
| 営業報告・業務管理費 | 月額10万円 |
| リード獲得 | 1件7,000～15,000円 |
| アポイント獲得 | 1件20,000～55,000円、難易度により個別相談 |
| 支援実績 | 過去請負企業数2,200社 |
株式会社ウィルオブ・ワーク｜専任チームを構築して必要な営業工程だけを委託できる
- 営業課題や事業フェーズに合わせて支援内容を個別に設計
- 研修を受けた正社員を固定配置し、商材理解をチーム内に蓄積
- 新規開拓から商談、契約後のカスタマーサクセスまで対応
株式会社ウィルオブ・ワークは、BtoB企業向けの営業代行・営業アウトソーシングサービス「セイヤク」を提供しています。営業課題に応じて支援範囲とチーム構成を設計する点が特徴です。テレアポやインサイドセールスだけを切り出すことも、営業リストの作成から商談、クロージングまでを一括して任せることもできます。
案件ごとにプロジェクトマネージャーを置き、独自の研修を受けた正社員を固定メンバーとして配置します。担当者が頻繁に入れ替わる体制と比べて商材や顧客に関する理解を蓄積しやすく、活動結果を基に営業手法を改善しながら運用できる点が強みです。全国50拠点以上の人材基盤も活用しており、複数エリアで営業人員が必要な案件や、一定規模のチームを組成したい場合にも対応しています。
新規顧客の獲得から既存顧客の利用定着や契約更新、アップセルを支援するカスタマーサクセス代行も提供しています。新規開拓と既存顧客対応を別々の会社へ委託するのではなく、一連の営業プロセスを同じサービス内で設計できるため、事業の成長に合わせて委託範囲を広げたい企業にも適しています。運営会社のウィルオブ・ワークは、2,800社を超える取引実績を公表しています。
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 料金形態 | 要問い合わせ |
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 対応範囲 | テレアポ、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、営業研修 |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
株式会社セレブリックス｜営業ログを基に再現性のある営業プロセスを設計・実行
- 1,400社・12,700サービスの支援から蓄積した営業ログを活用
- 独自の「コンサルティングセールスプロセス®」に沿って営業活動を標準化
- 営業代行と組織へのノウハウ定着を組み合わせて支援
株式会社セレブリックスは営業戦略の設計から現場での実行、営業組織の強化までを支援する会社です。1,400社・12,700サービスの支援を通じて蓄積した商談内容や受注結果などの営業ログを分析し、成果につながりやすい行動を「コンサルティングセールスプロセス®」として体系化しています。担当者個人の勘や経験だけに頼らず、営業活動を工程ごとに分解して改善したい企業に適しています。
営業代行ではターゲットの選定やアポイント獲得だけでなく、インサイドセールス、商談、受注後のカスタマーサクセスまで対応可能です。特に、新サービスのテストセールスでは、実際の営業活動から得られた顧客の反応を基に、訴求内容やターゲットの妥当性を検証できます。商品を本格展開する前に、どの業界や担当者へ、どのような提案を行うべきかを確かめたい場合にも活用しやすいです。
また、営業担当者を独自のアセスメントで評価し、対象職種では認定資格を取得した人材を配置する仕組みを採用しています。営業代行で成果を追うだけでなく、セールスメソッドや営業プレイブックの策定、研修まで組み合わせられるため、外注終了後も自社で営業活動を再現できる体制づくりを進められる点が特徴です。
| 会社名 | 株式会社セレブリックス |
|---|---|
| 料金形態 | 要問い合わせ |
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 対応範囲 | 営業戦略設計、営業代行、テストセールス、カスタマーサクセス、営業組織強化 |
| 支援実績 | 1,400社・12,700サービス |
| 導入企業 | キューアンドエー株式会社、パーソルイノベーション株式会社、株式会社カケハシ、コニカミノルタ（株）、SATORI（株）、（株）キャンサースキャン、（株）ネットプロテクションズなど |
株式会社コンフィデンス｜市場の反応を検証しながら新規事業の営業プロセスを構築
出典：https://www.confidence.co.jp/
- 商品分析と顧客ニーズの仮説化から営業戦略を設計
- 商談で得た反応を価格・機能・ターゲットの見直しに活用
- 専任の正社員チームが営業活動とPDCAを継続して実行
株式会社コンフィデンスは新規事業や新商品の立ち上げ支援を得意とする営業代行会社です。商品分析と顧客ニーズの仮説化から始め、ターゲット選定、営業トークの設計、商談、提案、クロージングまでを一貫して担当します。公式サイトでは、営業代行を専門に29期、1,100社を超える支援実績を公表しています。
特に、新しい商品やサービスを本格展開する前のテストセールスに強みがあります。実際に見込み顧客へ提案し、商談で得た反応を基に、想定する市場、価格、必要な機能や訴求方法を検証します。営業活動を単なる販売手段ではなく、市場に受け入れられる事業モデルを探るための工程として活用できるため、顧客像や売り方がまだ固まっていない新規事業にも適しています。
プロジェクトでは担当者が複数案件を細切れに兼務するのではなく、専任の正社員を配置する体制を採用しています。開始後は商談内容やアポイントの質を確認しながら、ターゲット、営業トーク、担当者のスキルを継続的に改善します。短期的な売上だけでなく、成果につながった営業手法を標準化し、自社でも再現できる「売る仕組み」を構築したい企業に向いています。
料金はプロジェクト開始時には原則として固定報酬型を採用し、営業プロセスの精度を高めた後に、案件によって成果報酬を組み合わせる方針です。最初から完全成果報酬型で依頼することはできず、具体的な料金は支援範囲やチーム構成に応じた個別見積もりとなります。
| 会社名 | 株式会社コンフィデンス |
|---|---|
| 料金形態 | 原則固定報酬型。運用状況に応じて成果報酬への移行・併用を相談 |
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 対応範囲 | 営業戦略・戦術設計、テレアポ、商談、提案、クロージング、新規事業の市場検証 |
| 支援実績 | 営業代行専門で29期・累計1,100社超の実績 |
株式会社グローバルステージ｜新規事業の市場検証から営業組織の構築まで支援
出典：https://www.global-stage.net/
- 顧客の反応を収集しながら、新規事業の営業手法を検証
- 300時間以上の営業トレーニングを受けた担当者が営業を実行
- 営業フローの最適化や社内営業組織の構築にも対応
株式会社グローバルステージは新規事業や新商品の市場開拓を得意とする営業代行会社です。営業活動は依頼内容を基に担当メンバーを選定し、トークスクリプトや営業マニュアルを作成した上で開始します。法人営業と個人営業の両方に対応しており、営業担当者には300時間以上の営業トレーニングを実施しています。
特徴はアポイントや受注だけを追うのではなく、営業活動で得た顧客の意見や失注理由を商品・サービスの改善に活用する点です。営業現場で見つかった課題を蓄積し、訴求内容やターゲット、営業フローを見直すため、新規事業の売り方が固まっていない段階でも市場の反応を検証できます。短期間で需要を確かめたい場合には、10日間から利用できるテストマーケティングも用意されています。
営業代行後に自社で営業を継続したい企業には、営業プロセスの仕組み化や組織構築も支援します。アウトバウンドコールに特化したインサイドセールス支援では、架電中もPDCAを回し、トークや対象企業を調整しながら、新規開拓の営業フローやコール部隊の構築につなげることが可能です。
| 会社名 | 株式会社グローバルステージ |
|---|---|
| 料金形態 | 固定報酬型を基本とし、案件によって成果報酬を設定 |
| 料金プラン | 営業代行サービス：月額65万8,000円～／稼働者1人 インサイドセールス支援：月額55万8,000円～／稼働者1人 ※プロジェクト管理費として総額の10％。営業代行は成果報酬が加わる場合あり |
| 契約期間 | 上記料金は3か月契約の場合 |
| 対応範囲 | 新規事業開発、営業代行、インサイドセールス、テストマーケティング、営業組織構築 |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
株式会社soraプロジェクト｜架電データを基にターゲットとトークを改善するBtoB営業代行
- 企業データベースから商材に合う市場・業種を抽出
- アポイント未獲得先を含む架電結果を共有し、施策を継続的に改善
- 同社公表の平均アポイント率は4.6％
株式会社soraプロジェクトはBtoB向けのテレアポ代行とインサイドセールス代行を中心に、新規商談の創出を支援する会社です。自社で営業リストを用意できない場合でも、企業規模や業種などの条件を基にターゲットを抽出し、経験5年以上のコールリーダーが商材と営業目的に合わせたトークスクリプトを作成します。
特徴は獲得したアポイントだけでなく、接続状況や見込み度などの架電結果も依頼企業へ共有する点です。稼働データを確認しながら、対象企業やトークスクリプトを見直す「高速スカイPDCA」を採用しており、当初の想定と実際の顧客反応にずれがあった場合も、変更前後の結果を比較しながら営業手法を調整できます。
テレアポ代行では同社公表の平均アポイント率が4.6％、累計の見込み顧客獲得数が142,430件とされています。コールスタッフの平均勤続年数は4年1か月で、依頼企業が実際の担当者と直接打ち合わせできる体制です。短期的なアポイント獲得だけでなく、すぐには商談化しない企業への継続的な情報提供や、将来の営業内製化に向けたスクリプト・リスト・運用ノウハウの引き継ぎにも対応しています。
| 会社名 | 株式会社soraプロジェクト |
|---|---|
| 料金形態 | 固定報酬型を基本とした個別見積もり |
| 料金プラン | テレアポ代行・インサイドセールス代行：月額50万円～、3か月契約～ ※税別。コール数や支援内容によって変動 |
| 対応範囲 | リスト作成、トークスクリプト設計、テレアポ、見込み顧客育成、商談代行、営業内製化支援 |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
株式会社エグゼクティブ｜「非見込み客」を追客し、難易度の高いBtoB商材を案件化
- 専門知識が必要な高額・複雑なBtoB提案型商材に特化
- アポイント未獲得先や失注先も継続的なフォロー対象として管理
- アポイント獲得、商談、ナーチャリングを必要な工程だけ委託可能
株式会社エグゼクティブは専門知識が必要で説明が複雑な商材や、検討期間が長い高額商材を得意とするBtoB専門の営業代行会社です。システム開発やITツール、工業製品、建築関連など、電話だけでは商品の価値を伝えにくく、顧客の課題を聞いた上で個別提案が必要な営業を支援しています。累計1,000社以上の営業を受託し、現在は月間約60社を支援して約500件の新規商談を創出していると公表しています。
特徴は最初のアプローチでアポイントを獲得できなかった企業を対象外にせず、将来の案件化に向けて継続的に管理する「非見込み客管理」です。担当者との会話内容や断られた理由を蓄積し、導入時期や課題が変化したタイミングで再度接触します。アポイントの件数を短期的に増やすだけでなく、検討期間が長い商材の見込み顧客を育成し、商談機会を取りこぼしにくくしたい企業に適しています。
支援範囲は営業戦略や対象企業の選定、キーパーソンの調査、アポイント獲得、商談代行、商談後のフォローまで必要な工程を選択できます。各業務は専門部隊が分担し、会話内容を記録して次の担当者へ引き継ぐため、アポイント獲得と商談が別担当でも営業情報をつなげられる設計です。営業工程を一括して委託するだけでなく、社内で不足している部分だけを補うこともできます。
料金は月額10万円の基本料金に、実施した業務に応じた成果報酬を加える方式です。公式サイトに掲載されている例では、アポイント獲得が1件3万円、商談実施が1件2万円となっています。1か月単位で利用でき、月間予算の上限も設定できるため、対象企業や営業工程を限定して運用を始めることも可能です。
| 会社名 | 株式会社エグゼクティブ |
|---|---|
| 料金形態 | 月額基本料金＋成果報酬 |
| 料金例 | 基本料金10万円／月 アポイント獲得3万円／件 商談実施2万円／件 |
| 契約期間 | 1か月単位で利用可能 |
| 対応範囲 | 営業戦略、リスト作成、アポイント獲得、商談代行、ナーチャリング、カスタマーサクセス |
| 導入企業 | オープンストリーム、ペイパルなど |
営業代行を活用する時の流れ
ここからは、営業代行を活用する時の流れについて紹介します。
現状分析
営業代行を活用する時は、まずは自社の現状分析を行いましょう。
取り扱っている商材やマーケット状況、営業課題などを把握して営業代行会社が現状を把握します。
事前に整理しておくと、スムーズに営業代行を依頼することができます。
営業戦略の策定
続いて、現状の分析をもとに営業戦略を策定します。
営業を行うターゲットやコンセプト、営業手法、売上目標などを決めていきます。
この時にしっかり目標を明確にしておかないと、営業代行で成果を得られないこともあるため、事前に明確にしておきましょう。
営業
営業戦略が固まったら、実際に営業で成果を出すための営業活動を行います。
営業代行会社から定期的に報告やヒアリングが行われることが多く、必要であれば営業戦略の見直しも行います。
営業の効果検証
最後に、効果検証です。
コストに見合うだけの成果が得られたかどうか、顧客の反応はどうか、営業代行を活用して支障は出ていないかどうかなどの効果検証を行ってください。
営業代行に関するよくある質問
最後に、営業代行に関するよくある質問にまとめて回答していきます。
次のような質問に回答していきますので、参考にしてください。
- 成果報酬型と固定報酬型はどちらがおすすめ？
- どちらが適しているかは、商材の利益率や営業目的によって異なります。
成果報酬型は、アポイント獲得や受注などの成果を明確に設定でき、1件当たりの粗利益やLTVが十分に見込める場合に向いています。ただし、成果が増えるほど支払額も大きくなるため、成果単価や月間予算の上限を確認しておきましょう。
固定報酬型は、一定の営業量を確保しながら、ターゲットや営業手法を継続的に検証・改善したい場合に適しています。成果が出なかった月でも費用は発生しますが、短期的なアポイント獲得だけでなく、営業プロセスを整えたい企業には利用しやすい料金体系です。
料金体系だけで判断せず、成果の定義、支援範囲、最低契約期間、追加費用まで比較して選ぶことが大切です。
- 「これだけはやめとけ」という営業代行の特徴は？
- 「これ会社はやめとけ」という営業代行会社には、いくつかの特徴があります。
まず、実績や具体的な成功事例を示せない会社は要注意です。また、契約内容が不明確で、追加料金が発生する可能性がある会社も避けるべきでしょう。
さらに、コミュニケーションが不足し、活動報告が不透明な会社や、自社の業界に関する専門知識が不足している会社も避けたほうが良いでしょう。
なお、成果報酬型の料金体系を採用している会社は、一概には言えませんが長期的な視点での営業活動が期待できない可能性もあるため、注意が必要です。
