MAツール12選を比較｜種類別に選び方や費用まで解説

マーケティングオートメーション（MA）ツールの導入を検討しているものの、多くの選択肢の中からどれを選べばよいか悩んでいる方は少なくありません。

国内のMAツール市場では16,000社以上の導入実績を持つツールから、特定業界に特化した専門的なツールまで、実に様々な製品が登場しています。

企業規模や業態、予算、必要な機能によって最適なツールは異なり、選択を誤ると「機能を使いこなせない」「期待した効果が得られない」といった課題に直面する可能性があります。

また、初期費用から月額料金、コンサルティング費用まで、導入にかかる費用も製品によって大きく異なります。

本記事では、BtoB・BtoCそれぞれの特性や企業規模に応じたMAツールを厳選して紹介します。

各ツールの機能や料金プラン、導入メリット・デメリットを詳しく解説するとともに、自社に最適なツールを選ぶためのポイントもご紹介します。

サービス名	Account Engagement	Adobe Marketo Engage	Oracle Eloqua Marketing Automation	SATORI	Zoho CRM	HubSpot Marketing Hub	SHANON MARKETING PLATFORM	b→dash	サスケLead	List Finder	BowNow	Kairos3 Marketing
提供形態	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース	クラウドベース
企業規模	中堅企業から大企業	中堅・大企業向け	中堅・大企業向け	中小・中堅企業向け	中小企業〜中堅企業向け	小規模〜大企業向け	中小〜大企業向け	中堅〜大企業向け	中小〜中堅企業向け	小規模〜中堅企業向け	小規模〜中堅企業向け	小規模〜中堅企業向け
機能	リード管理 リード育成 スコアリング メールマーケティング フォーム作成 ランディングページ作成 キャンペーン管理 Salesforce CRM連携 B2Bマーケティング分析 EinsteinによるAI活用 Agentforceキャンペーン作成	リード管理 リードスコアリング メールマーケティング ナーチャリング ランディングページ作成 フォーム作成 イベント・ウェビナー管理 チャット連携 CRM連携 ABM キャンペーン分析 アトリビューション分析 AIによるコンテンツ作成支援 データ管理支援	リード管理 リードスコアリング メール配信 フォーム作成 ランディングページ作成 Campaign Canvas クロスチャネルキャンペーン管理 ABM データ管理 レポート分析 Oracle Profiler Oracle Engage CRM連携 Oracle Unity Data Platform連携	匿名見込み顧客へのアプローチ アクセス企業リスト セグメント ポップアップ表示 パーソナライズ フォーム作成 Webページ制作 メール配信 シナリオ設計 リード管理 行動履歴分析 LINE配信オプション	リード管理 顧客管理 商談・案件管理 キャンペーン管理 メール送信 ワークフロー自動化 プロセス管理 カスタマージャーニー自動化 レポート・分析 AIアシスタントZia ノーコード・ローコードカスタマイズ Zohoアプリ連携	フォーム作成 ランディングページ作成 メールマーケティング 広告管理 SNS管理 リスト・セグメント作成 ワークフロー自動化 リード管理 リードスコアリング キャンペーン管理 マーケティング分析 ダッシュボード CRM連携 外部アプリ連携 Breeze AI HubSpot Credits	リード管理 名刺管理 データクレンジング スコアリング セグメンテーション AIコンシェルジュ メール配信 フォーム/LP生成 Webトラッキング 企業分析 シナリオ Webポップアップ レポート SFA イベント管理 Salesforce/kintone連携 Sansan連携	CDP データ取込・加工・統合 セグメント作成 MA メール配信 LINE連携 SMS配信 Push通知 BI Web接客 AIレコメンド AIシナリオ AIコンシェルジュ AIチャットコマース レポート分析	リード管理 重複チェック メール配信 HTMLメール 開封・クリック確認 シナリオメール スコアリング Web行動解析 Webフォーム作成 名刺データ化 紙アンケートのデータ化 CTI 通話内容の自動文字起こし・要約 AIメール本文作成 AIアシスタント「カゲマル」 案件管理、売上集計	企業解析 個人解析 アクセス解析 優先リード通知 メール配信 アプローチ管理 スコアリング AIサポート フォーム作成 セミナー管理 PDF閲覧解析 名刺データ化代行 Salesforce連携 外部ツール連携 シナリオ設定	リード管理 フォーム作成 企業分析 ユーザー行動分析 ホットリード抽出 ABMテンプレート キーページ設定 メール配信 追客サポート アカウント作成無制限 Salesforce連携 kintone連携 Sansan連携	リード管理 横断型セグメンテーション 個別リードレポート フォーム作成 LP作成 名刺管理 リードナーチャリング メール・SMS配信 セミナー運営 展示会管理 自動追客シナリオ Webパーソナライズ スコアリング 自動MQL抽出 ダッシュボード Kairos3 Sales連携 Kairos3 API iPaaS連携
料金プラン	• Growth: 150,000円/月 • Plus: 330,000円/月 • Advanced: 528,000円/月 • Premium: 1,800,000円/月 ※いずれも年間契約、税抜の確認推奨	Growth Select Prime Ultimate ※料金は要問い合わせ	要お問い合わせ	• 初期費用：300,000円（税別） • 月額費用：148,000円/月（税別、年間契約） ※従量課金が発生する場合があります	• 無料プラン：3ユーザーまで無料 • スタンダード：1,760円/月/ユーザー • プロフェッショナル：3,260円/月/ユーザー • エンタープライズ：5,660円/月/ユーザー • アルティメット：7,360円/月/ユーザー ※年間契約(最大34%OFF)時の料金	無料プラン：0円 Starter：月額2,400円／シート～ Professional：月額106,800円／月～ Enterprise：月額432,000円／月～ ※年払い目安。コンタクト数・シート数・契約条件により変動するため公式確認推奨	デジタル：60,000円/月 スタンダード：120,000円/月 エンタープライズ：300,000円/月 ※リード件数の無償枠を超える場合は追加料金が発生	要お問い合わせ	無料版 Starter Standard Professional ※MA機能はStandard以上、SFA機能はProfessionalで利用可能 ※詳細料金は要問い合わせ	フリー：0円 ライト：45,000円/月 スタンダード：69,000円/月 プレミアム：92,000円/月 ※初期費用はフリー0円、有料プラン100,000円 ※PV数・顧客データ数に応じた従量課金あり	フリープラン：0円 スタンダードプラン：36,000円/月 MA運用×架電代行プラン：86,000円/月	プロプラン：155,000円〜/月 スタンダードプラン：20,000円〜/月
トライアル	なし	デモ版あり	デモ版あり	デモ版あり	15日間の無料トライアル	無料プラン有り	デモ版あり	デモ版あり	無料オンラインデモあり	無料プランあり	無料プランあり	デモ版あり

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【CRM統合型】MAツールのおすすめ3選を比較

Account Engagement（Salesforce）

引用：https://www.salesforce.com/jp/marketing/b2b-automation/

Account EngagementはSalesforceが提供するBtoB向けのマーケティングオートメーションツールです。Salesforce CRMと同じ基盤でマーケティング活動と営業活動をつなげやすいという特徴があります。Webサイト上の行動、フォーム送信、メールへの反応などをもとに見込み顧客の関心度を可視化し、リードや取引先責任者、商談情報とあわせて管理できます。そのため、単にメールを自動配信するだけでなく、「どの見込み顧客を、いつ営業に引き渡すべきか」を判断しやすいです。

特にBtoB商材のように、検討期間が長く、複数回の接点を経て商談化するビジネスと相性がよいです。見込み顧客のスコアリングやナーチャリングメール、フォーム作成、ランディングページ作成、キャンペーン効果の可視化などを通じて、マーケティング部門が獲得したリードを営業部門へ引き継ぐまでの流れを整えられます。

また、近年はAI活用の拡張も進んでいます。Einstein for Account Engagementでは、行動スコアリング、リードスコアリング、キャンペーンインサイト、アトリビューションなどを活用でき、過去のデータをもとに有望な見込み顧客や効果の高い施策を把握しやすくなります。ただし、AI機能は十分な履歴データやSalesforce連携が前提になるため、導入直後から高精度な予測ができるというより、データが蓄積されるほど活用しやすくなる機能と考えましょう。

さらに、現在のAccount EngagementではAccount Engagement+を通じてMarketing Cloud Nextの機能にもアクセスできるようになっており、Agentforceを活用したキャンペーン作成や、Data 360と連携した高度なパーソナライズなども選択肢に入ります。既存のAccount Engagement環境を活かしながら、AIエージェントやデータ統合を段階的に取り入れたい企業に向いています。

Adobe Marketo Engage

引用：https://business.adobe.com/jp/products/marketo/adobe-marketo.html

Adobe Marketo EngageはAdobeが提供するエンタープライズ向けのマーケティングオートメーションプラットフォームです。BtoB向けのリード管理やナーチャリングに強く、獲得した見込み顧客をメール配信だけで育成するのではなく、Web行動、イベント・ウェビナー参加、広告接触、営業活動などを含めて購買プロセス全体を管理しやすいです。

特に強みとなるのは、複数の接点をまたいだシナリオ設計と、営業部門との連携です。見込み顧客の属性情報や行動データをもとにスコアリングを行い、関心度の高いリードやアカウントを営業へ引き渡しやすくなります。単に「メールを開封したか」だけで判断するのではなく、Web閲覧やフォーム送信、イベント参加、チャットでの接点など、複数の行動を組み合わせて有望度を見極められるため、商談化までのプロセスが長いBtoB企業と相性がよいツールです。

また、Marketo Engageはイベントやウェビナー施策にも強みがあります。招待や登録、出席、フォローアップまでを一連のプログラムとして管理できるため、展示会やオンラインセミナー後のナーチャリングを仕組み化しやすいです。ウェビナーの参加状況やアンケート、Q&A、視聴時間などの情報をリード育成に活用できる点は、セミナー経由の商談創出を重視する企業にとって大きなメリットです。

効果測定の面ではキャンペーンやチャネルごとの成果を可視化できるだけでなく、Marketo Measureを活用することで、複数接点が商談や売上にどの程度貢献したのかを分析できます。リード獲得数やメール開封率だけでなく、パイプラインや収益への貢献度まで見たい企業に向いています。

Oracle Eloqua Marketing Automation

引用：https://www.oracle.com/jp/cx/marketing/

Oracle Eloqua Marketing AutomationはOracleが提供するBtoB向けのMAツールです。リード管理やスコアリング、キャンペーン設計、営業部門への引き渡しまでを一連の流れで管理できるため、検討期間が長いBtoB商材のナーチャリングに向いています。

大きな特徴として、Campaign Canvasを使って複数ステップのマーケティング施策を視覚的に設計できる点があります。見込み顧客の属性や行動データに応じて、メール、ランディングページ、フォーム、Web上の行動、営業フォローなどを組み合わせたシナリオを作成できます。単発のメール配信で終わらせるのではなく、顧客の反応に応じて次の接点を変えるような、長期的なリード育成を組み立てやすいのが強みです。

また、営業連携を重視する企業にも適しています。見込み顧客の行動履歴やスコアをもとに、営業担当者が優先的にアプローチすべきリードを把握しやすくなります。Oracle Profilerを活用すれば、営業担当者はリードの接触履歴や関心度を確認しながらアプローチでき、Oracle Engageではマーケティング部門が承認したメールテンプレートを営業活動に活用できます。マーケティング部門と営業部門の間で情報が分断されやすい企業にとって、リードの状態を共有しやすい点はメリットです。

さらに、Oracleが提供する顧客データ統合基盤（CDP）であるOracle Unity Data Platformと組み合わせることで、社内に点在する顧客データを統合し、より精度の高いセグメント作成やパーソナライズ施策に活用できます。Oracle Eloqua Marketing Automation単体でもBtoBのリード育成に対応できますが、複数チャネル・複数部門に分散した顧客データをもとに施策を高度化したい場合は、Unity Data Platformとの連携も選択肢になります。

Oracle Eloqua Marketing AutomationはAI活用も進んでおり、セグメント作成やエンゲージメント状況の把握、キャンペーン改善などを効率化しやすいです。ただし、AIによる分析やパーソナライズを活かすには、一定量の顧客データや行動データが必要です。そのため、導入初期からすべてを自動化するというより、まずはリード管理やキャンペーン設計を整え、データが蓄積された段階で高度な分析や最適化に広げていく使い方が現実的です。

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【多機能型】MAツールのおすすめ3選を比較

SATORI

引用：https://satori.marketing/

SATORIは見込み顧客の獲得・育成に強みを持つ国産のMAツールです。一般的なMAツールでは、資料請求や問い合わせによってメールアドレスなどを取得した「実名リード」へのアプローチが中心になりやすいですが、SATORIは名前や連絡先がまだ分からない匿名の見込み顧客にも接点を作れる点が特徴です。

具体的には、自社サイトを訪問したユーザーの行動履歴を蓄積し、閲覧ページや興味関心に応じてポップアップ、パーソナライズコンテンツ、フォームなどを表示できます。まだ問い合わせに至っていないユーザーに対しても、関心度に合わせた導線を設置できるため、Webサイト上の離脱を減らし、リード獲得につなげやすいです。

また、実名化した見込み顧客に対しては、メール配信やシナリオ設計、セグメント配信などを活用してナーチャリングを進められます。一斉メールを配信するだけでなく、Web閲覧履歴やメールへの反応をもとに、どの見込み顧客に優先してアプローチすべきかを把握しやすい点も強みです。営業担当者が「今、関心が高まっている顧客」を見つけやすくなるため、インサイドセールスや営業部門との連携にも活用できます。

LINE配信はオプションサービスの「Linty for SATORI」を利用することで、LINE公式アカウントの友だちに対して、SATORIで取得した行動データをもとにシナリオ配信を行えます。メールだけでは反応が取りにくい顧客に対して、LINEを含めた接点を設計したい企業にも向いています。

サポート面では基本料金内にオンラインサポート、オンラインマニュアル、ハンズオンセミナーなどが含まれています。MAツールを初めて導入する企業でも、初期設定や基本機能の理解を進めながら運用しやすい体制が用意されています。ただし、元原稿にある「24時間365日のサポート」は公式情報で確認しづらいため、「オンラインサポートや活用支援が充実」と表現したほうが安全です。

Zoho CRM

引用：https://www.zoho.com/jp/crm/

Zoho CRMは世界30万社以上で利用されているクラウド型のCRM/SFAツールです。MA専用ツールというより、顧客管理や営業支援を軸にしながら、リード管理、キャンペーン管理、メール送信、ワークフロー自動化などを組み合わせて、見込み顧客へのアプローチを効率化できるツールといえます。

MAツールとして見たときの強みは、獲得したリードを営業活動につなげやすい点です。フォームや問い合わせ、展示会後の名刺データなどをZoho CRMに集約し、見込み顧客の属性や対応履歴、商談状況を一元管理できます。さらに、条件に応じてフォローアップメールを送信したり、営業担当者にタスクを自動作成したりできるため、リード獲得後の対応漏れを防ぎやすくなります。

また、Zoho CRMにはワークフローやプロセス管理機能があり、顧客のステータスや行動に応じた自動処理を設定できます。例えば、資料請求後に自動返信メールを送る、一定期間反応がないリードに再アプローチのタスクを作成する、商談フェーズが変わったタイミングで担当者へ通知する、といった運用が可能です。メール配信そのものよりも、「リードを営業活動にどう引き継ぐか」を重視する企業に向いています。

AIアシスタントのZiaを活用できる点も特徴です。営業データをもとにした予測や提案、顧客情報の補完、検索・分析の支援などにより、担当者が優先的に確認すべき顧客や商談を把握しやすくなります。マーケティング施策で獲得したリードを、営業側で効率よく追いかけたい場合に役立ちます。

さらに、ZohoはCRM以外にもメールマーケティング、Web接客、フォーム、チャット、会計、プロジェクト管理など多くのビジネスアプリを提供しています。MA機能をより本格的に使いたい場合は、Zoho CRM単体だけでなく、Zoho Marketing AutomationやZoho Campaigns、Zoho CRM Plusなどと組み合わせることで、Web訪問者のトラッキング、メールワークフロー、スコアリング、セグメント配信などにも対応しやすくなります。

HubSpot Marketing Hub

引用：https://www.hubspot.jp/products/marketing

HubSpot Marketing HubはHubSpotが提供するマーケティングオートメーションソフトウェアです。CRMに蓄積された顧客データをもとに、リード獲得からナーチャリング、営業連携、効果測定までを同じプラットフォーム上で管理できる点が特徴です。

フォームやランディングページ、広告、メール、SNS投稿、ワークフロー、レポートなどの施策を、HubSpot CRMの顧客データとひも付けて運用できることができます。例えば、フォームから獲得した見込み顧客をCRMに自動登録し、その後のメール配信や営業担当者への通知、タスク作成までをワークフローで自動化できます。施策ごとに別々のツールを使う場合と比べて、リード情報や接点履歴が分断されにくいのがメリットです。

Marketing Hubはリードの獲得だけでなく、獲得後の育成にも使いやすい構成です。メール開封やページ閲覧、フォーム送信、広告接触などの行動をもとにセグメントを作成し、顧客の関心に合わせたメールやコンテンツを配信できます。Professional以上のプランでは本格的なマーケティングオートメーションやオムニチャネルキャンペーン、レポート機能を活用しやすくなるため、見込み顧客の状態に応じて営業へ引き渡す運用にも向いています。

また、HubSpotはAI機能の拡張にも力を入れています。Breeze AIを活用したコンテンツ作成支援や、HubSpot Creditsを使ったAI機能の利用により、メール文面やキャンペーン素材の作成、データ分析、顧客情報の整理などを効率化しやすくなっています。

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【マーケ機能が充実】MAツールのおすすめ3選を比較

SHANON MARKETING PLATFORM

引用：https://www.shanon.co.jp/ma/

SHANON MARKETING PLATFORMは株式会社シャノンが提供する国産のMAツールです。Web上の行動履歴だけでなく、セミナーや展示会などのリアル接点も含めて見込み顧客を管理しやすいという特徴があります。メールの開封・クリック、Webサイトの閲覧履歴、フォーム送信、名刺交換、セミナー申込・来場履歴などを一元管理できるため、オンライン施策とオフライン施策が分断されにくくなります。BtoB企業のように、展示会やウェビナーをきっかけに商談を創出する企業と相性がよいMAツールです。

特にセミナー・イベント管理機能は、他のMAツールと比較した際の差別化ポイントです。集客メールの配信、申込フォームの作成、来場・出欠情報の管理、参加後のフォローアップまでを同じ環境で扱えます。ウェビナー参加者や展示会来場者を、その後のナーチャリング対象として自然に引き継げるため、「イベントは実施しているが、参加後の追客が属人的になっている」という企業に向いています。

また、2026年3月のサービスサイト全面リニューアル以降は、AI支援を前面に出している点も注目です。AIコンシェルジュにより、操作方法や施策設計の相談をしながらMA運用を進めやすくなっています。MAツールは機能が多いほど「何から設定すればよいかわからない」「シナリオをどう組めばよいかわからない」といった課題が起きやすいため、AIが操作や活用を支援する設計は、初めてMAを導入する企業にとって使いやすいポイントです。

リード管理では名刺情報やフォーム情報、Web行動履歴などを統合し、データクレンジングや名寄せを行いながら顧客情報を整理できます。さらに、企業分析、スコアリング、セグメンテーション、シナリオ配信、Webポップアップなどにも対応しており、見込み顧客の状態に合わせてアプローチを変えられます。単なる一斉メール配信ではなく、興味関心や接点履歴をもとに「誰に、どのタイミングで、どの情報を届けるか」を設計しやすいのが強みです。

営業連携の面では、SFA機能やSalesforce・kintone連携にも対応しています。マーケティング部門が獲得・育成したリードを営業へ渡す際に、接点履歴やスコア、興味のあるコンテンツを共有しやすくなるため、営業担当者は温度感の高い見込み顧客から優先的にアプローチできます。マーケティングと営業の間でリード情報が分断されている企業にも適しています。

b→dash

引用：https://bdash-marketing.com/

b→dashは累計導入社数1,300社を突破しているデータマーケティングクラウドシステムです。一般的なMAツールのようにメール配信やシナリオ配信だけを行うのではなく、顧客データを統合するCDPを中心に、MA、BI、Web接客、AI活用までをまとめて扱える点が特徴です。

特に強みとなるのは、社内に散らばった顧客データをマーケティング施策に使いやすい形で整えられることです。ECサイトや店舗、アプリ、会員情報、購買履歴、Web行動履歴などのデータが分断されていると、顧客ごとの興味関心や購入タイミングを正確に把握しづらくなります。b→dashはこうしたデータの取込・加工・統合・抽出・活用をノーコードで行えるため、エンジニアや外部ベンダーに依頼しなくても、マーケティング担当者が施策に必要なデータを扱いやすいです。

MA機能ではメールやLINE、SMS、Push通知などを組み合わせたクロスチャネル配信に対応しています。単発の一斉配信ではなく、顧客属性や購買履歴、Web上の行動データをもとにセグメントを作成し、顧客ごとに内容やタイミングを変えたOne to Oneマーケティングを実施できます。例えば、購入頻度が下がっている顧客には再購入を促すメッセージを送り、特定カテゴリを閲覧している顧客には関連商品の案内を出すなど、データに基づいた細かなアプローチが可能です。

また、b→dashは現在「AI Driven CDP」としての位置づけで機能開発が進められています。AIが正しく判断するためには、形式が整った顧客データ基盤が必要になるため、b→dashではCDPに統合されたデータをもとに、AIレコメンド、AIシナリオ、AIコンシェルジュ、AIチャットコマースなどの機能を展開しています。AIチャットコマースでは、購買履歴やサイト閲覧ログ、会員属性などを参照しながら、顧客の曖昧な要望に対して商品提案や接客を行える点が特徴です。

BIや分析機能も含めて活用できるため、施策を実行して終わりではなく、配信結果や購買データをもとに改善につなげやすい点も魅力です。顧客データの統合、セグメント作成、配信、分析、改善までを同じ環境で回せるため、複数ツールを組み合わせた際に起こりやすいデータ連携の手間を減らせます。

サスケLead

引用：https://www.saaske.com/

サスケLeadは導入実績1,000社以上を持つ国産のリード管理・営業支援ツールです。マーケティングオートメーションだけでなく、CRM、SFA、CTIなどの機能も組み合わせて利用できるため、見込み顧客の獲得から育成、営業フォロー、商談管理までを一つの流れで管理しやすいです。

特に展示会やセミナー、名刺交換、電話問い合わせ、Webフォームなど、複数の接点から得た見込み顧客データを一元管理できることが強みです。MAツールを導入しても、名刺データや問い合わせ履歴、営業担当者の対応状況がバラバラに管理されていると、追客漏れや重複対応が起きやすくなります。サスケLeadではオンライン・オフラインのリード情報を集約し、顧客ごとの対応履歴や進捗を確認しながらアプローチできます。

MA機能はメール配信やシナリオメール、スコアリング、Web行動解析などに対応しています。メールの開封・クリックやWebサイト上の閲覧行動をもとに、導入意欲が高まっている見込み顧客を見つけやすくなります。一定のスコアに達した顧客に対して自動でシナリオメールを配信できるため、手作業で個別フォローを続ける負担を減らしながら、温度感の高いリードを営業へ引き渡しやすくなります。

また、サスケLeadはインサイドセールスやテレマーケティングとの相性も良いです。CloudCTIを利用すれば、電話発信と顧客情報を連携でき、通話内容の自動文字起こしや自動要約にも対応できます。電話後の履歴入力や要約作業を減らせるため、架電数が多い営業組織や、展示会後のフォローコールを効率化したい企業にも向いています。

近年はAI機能の拡充も進んでいます。メール本文の自動作成や通話内容の自動要約に加え、営業支援に特化したAIアシスタント「カゲマル」により、トークスクリプト作成、企業リサーチ、履歴要約、追客シナリオの壁打ちなどを支援できます。汎用的な生成AIを別途使うのではなく、サスケに蓄積されたリード情報や営業履歴をもとに営業活動を支援できる点は、他のMAツールと比較した際の独自の特徴です。

サポート面では導入や運用に関する支援に加え、フリーダイヤルでの電話受付も用意されています。MAツールは導入後にスコアリングやシナリオ設計でつまずきやすいため、専門家による戦略設計支援を受けながら運用できる点は、初めてMAを導入する企業にとって安心材料になります。

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【シンプルでサポート充実】MAツールのおすすめ3選を比較

List Finder

引用：https://promote.list-finder.jp/

List FinderはBtoB企業向けに設計された国産のMAツールです。1,800アカウント以上の導入実績があり、機能を広げすぎるのではなく、「見込み顧客を見つける」「関心度を把握する」「営業がフォローすべきタイミングを逃さない」といった商談獲得に直結する機能に絞っている点が特徴です。

特に強みとなるのは、Webサイト上の行動データをもとに、今まさに検討している見込み顧客を見つけやすいことです。どの企業や個人が、いつ、どのページを、どのくらい見ているのかを確認できるため、営業担当者は関心度の高い顧客から優先的にアプローチできます。「資料ページを何度も見ている」「サービス紹介ページを長く閲覧している」といった行動をもとに、温度感の高いリードを見極めやすくなります。

また、優先リード通知機能により、担当顧客や有望顧客がWebサイトを再訪したタイミングをメールで通知できます。多忙な営業担当者でも、見込み顧客が動き出したタイミングを逃しにくくなるため、休眠顧客の掘り起こしや既存リードへの再アプローチにも活用しやすいです。展示会やセミナーで獲得した名刺リードに対してメールを配信し、その後のWeb閲覧状況を見ながら営業フォローにつなげる運用とも相性があります。

サポート体制もList Finderの大きな特徴です。導入時にはキックオフミーティングを実施し、導入目的や課題、活用スケジュールを整理した上で運用を始められます。導入後1〜6ヶ月目には定例ミーティングで進捗確認や課題解消を支援してもらえるため、MAツールを初めて導入する企業でも、設定して終わりになりにくい点が安心材料です。電話・メールによるテクニカルサポートや、Web会議で画面を見ながら操作を確認できるサポートも用意されています。

さらに、2025年には外部ツール連携機能が強化され、メール配信履歴、Webサイト来訪履歴、コンバージョン履歴、フォーム回答履歴、企業属性情報などを連携対象にできるようになりました。これにより、List Finderで得た行動データをSFAやCRM側でも活用しやすくなり、営業とマーケティングの情報共有をより進めやすくなっています。

BowNow

引用：https://bow-now.jp/

BowNowはクラウドサーカス株式会社が提供する国産のMAツールです。複雑なシナリオやスコアリングを細かく作り込まなくても、見込み顧客の温度感を把握することができます。BowNowは16,000社の支援実績から得たノウハウをもとにしたABMテンプレートを活用できます。資料請求ページや料金ページなど、検討度が高いユーザーが閲覧しやすいページを「キーページ」として設定することで、営業が優先して追うべきリードを見つけやすくなります。

一般的なMAツールでは、導入初期にシナリオ設計やスコアリングルールの作成に時間がかかり、運用が定着しないケースがあります。その点、BowNowは「誰が、どのページを、どのくらい見ているか」を可視化し、まずはホットリードの発見と営業フォローに集中しやすい設計です。マーケティング専任者が少ない企業でも、Webサイトの閲覧履歴やフォーム情報をもとに、営業活動へつなげる流れを作りやすいのが強みです。

また、無料プランから利用できるため、いきなり高額なMAツールを導入するのが不安な企業でもスモールスタートしやすいです。無料プランで基本的な操作感やリード管理を試し、継続的に運用する段階でスタンダードプランや架電代行付きプランに移行する、といった進め方ができます。アカウント数による課金がないため、マーケティング担当者だけでなく、営業担当者や管理者も含めてチームで活用しやすい点もメリットです。

営業連携の面ではSalesforceやkintone、Sansanなどとの連携にも対応しています。BowNowで取得・蓄積したリード情報をCRMやSFA、名刺管理ツールとつなげることで、営業担当者がリードの行動履歴を確認しながらアプローチしやすくなります。すでに営業管理ツールを使っている企業でも、BowNowをリードの可視化や追客強化の入口として活用できます。

サポート面では1to1導入支援や勉強会、動画、技術支援、メール配信支援などが用意されています。特に有料プランでは専任担当による導入支援を受けられるため、初期設定や活用方法に不安がある企業でも運用を始めやすいです。

Kairos3 Marketing

引用：https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation

Kairos3 Marketingはカイロスマーケティング株式会社が提供する国産のMAツールです。導入実績は2,000社以上で継続率は99％とされており、マーケティング専任者が少ない企業でも現場に定着しやすいです。

オンラインとオフラインの顧客行動をまとめて可視化できるという特徴があります。Webサイトの閲覧やフォーム送信、メールの反応だけでなく、展示会やセミナーなどの対面接点も含めて顧客行動をスコア化できます。BtoB企業では、Webだけで商談が完結するケースよりも、展示会、ウェビナー、問い合わせ、営業接触など複数の接点を経て検討が進むことが多いため、こうした行動をまとめて管理できる点は実務上のメリットが大きいです。

MA機能はリード管理やフォーム作成、LP作成、メール・SMS配信、リードナーチャリング、自動追客シナリオ、スコアリング、Webパーソナライズなどに対応しています。顧客の属性や行動に応じて配信内容やWebコンテンツを出し分けられるため、検討度合いに合わせたアプローチを設計しやすいです。一定の条件を満たしたリードをMQLとして抽出できるため、営業が追うべき見込み顧客を絞り込みやすい点も特徴です。

また、Kairos3 Marketingは、同社のSFAツールであるKairos3 Salesとの連携を前提に使える点も強みです。マーケティング施策で得た行動データと、営業側の対応履歴や商談データを顧客ごとに蓄積できるため、「どの施策が商談や売上につながったのか」を確認しやすくなります。MAツールを入れても、営業活動との接続が弱いと成果を判断しづらくなりますが、Kairos3ではMAとSFAを組み合わせることで、リード獲得から商談・受注までを一気通貫で追いやすい構成になっています。

AI活用の面では、メール作成や名刺データ化の支援、顧客の行動に合わせた自動ステップメール、属性に応じたポップアップ表示などにより、運用負荷を減らしながらマーケティング施策を継続しやすくなっています。MAツールは導入後に「メール作成が続かない」「名刺データの整理に時間がかかる」「リードを抽出しても追客できない」といった課題が起きやすいため、こうした作業を自動化・効率化できる点は、少人数のマーケティングチームにとって使いやすいポイントです。

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MA（マーケティングオートメーション）ツールとは？簡単に概要を解説

MA（マーケティングオートメーション）ツールは、企業のマーケティング活動を自動化・効率化するためのソフトウェアです。見込み客の獲得から育成、そして営業部門への引き継ぎまでの一連のプロセスを統合的に管理し、最適化することができます。

具体的には、Webサイトでの行動履歴やメール開封率などのデータを収集・分析し、顧客の興味関心に応じた最適なコンテンツを、最適なタイミングで提供することが可能です。

また、リード管理やスコアリング、メール配信の自動化といった機能により、マーケティング担当者の業務効率を大幅に向上させることができます。

BtoB向けからBtoC向けまで、様々な特徴を持つMAツールが登場しており、企業規模や業態、予算に応じて最適なツールを選択することが重要になっています。

MAツールの4つのタイプ分類と選び方【フローチャートで簡単】

CRM統合型本格MAツール

CRM統合型本格MAツールは、「営業連携を重視したいか」「CRM・SFAをすでに活用しているか」といった観点で選ぶ際に検討されるタイプです。Marketing Cloud Account EngagementやAdobe Marketo Engageなどが該当し、リード獲得から育成、営業への引き渡しまでを一貫して管理したい企業に向いています。

このタイプは見込み顧客の属性情報やWeb行動、メール反応、フォーム送信、イベント参加履歴などをもとに、営業が優先して対応すべきリードを判断しやすい点が特徴です。さらに、CRMやSFAに蓄積された商談・取引先情報と組み合わせることで、マーケティング施策の成果をリード数だけでなく、商談化や売上への貢献まで可視化しやすくなります。

また、スコアリングやナーチャリング、キャンペーン管理、レポーティングなどの機能が充実しており、自社の営業プロセスや評価指標に合わせた運用設計が可能です。AIを活用したスコアリングやパーソナライズ機能も進化しており、データを活用した高度な施策を実行したい企業に適しています。

一方、導入・運用コストや初期設定の難易度は比較的高く、データ連携やシナリオ設計には一定の知識が求められます。そのため、「営業とマーケティングを連携させてリード管理を高度化したい」「すでにCRM・SFAを活用している」といった条件に当てはまる場合に選択肢として検討しましょう。

多機能型MAツール

多機能型MAツールは、HubSpot Marketing Hubやb→dashなど、幅広い機能を備えたオールインワンソリューションです。メール配信やリード管理といった基本機能に加え、SNSマーケティング、コンテンツ管理、アナリティクス機能まで包括的に提供します。

これらのツールの特徴は、マーケティング活動に必要なほぼすべての機能が統合されており、複数のツールを使い分ける必要がないことです。

Webサイトの行動分析からメールマーケティング、ソーシャルメディア管理まで、一つのプラットフォームで完結できます。導入コストは比較的高めですが、複数のツールを個別に契約するよりも全体的なコストを抑えられる可能性があります。

中規模以上の企業や、マーケティング部門の体制が整っている企業での導入に適しています。

マーケ機能が充実したMAツール

マーケ機能が充実したMAツールは、SATORIやGENIEE MAなど、マーケティング活動に必要な機能を幅広く取り揃えたソリューションです。匿名顧客へのアプローチやリードジェネレーション、メール配信、LINE連携など、多様なチャネルでのマーケティング施策を展開できます。

これらのツールの特徴は、直感的な操作性と柔軟なシナリオ設計機能を備えており、マーケティング担当者が使いやすい設計になっていることです。リードの獲得から育成、スコアリングまでを一貫して管理できる統合的な機能を提供します。

初期費用は30万円前後、月額費用は10万円台からが一般的で、中小企業から中堅企業での導入に適しています。特に、マーケティング部門の体制が整いつつある成長期の企業での活用が効果的です。

シンプルでサポート充実のMAツール

シンプルでサポート充実のMAツールは、SHANON MARKETINGやBowNowなど、初めてMAツールを導入する企業や、小規模なマーケティングチームに最適なソリューションです。必要最低限の機能に絞り込むことで、操作性の向上と導入コストの抑制を実現しています。

これらのツールの最大の特徴は、手厚いサポート体制です。導入時のコンサルティングから運用支援、定期的な活用提案まで、専任のサポート担当者が伴走型で支援してくれます。

また、日本企業特有のニーズに応える機能や、分かりやすい日本語インターフェースを提供しています。初期費用は20万円前後、月額費用は5万円台からと比較的リーズナブルで、マーケティング部門の体制が整っていない小規模企業でも導入しやすい価格設定となっています。

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MAツールの選び方

自社の顧客に向いているツールか（BtoB・BtoC）

MAツールを選ぶ際の最重要ポイントは、自社のビジネスモデルがBtoBかBtoCかを明確にすることです。BtoB向けMAツールは、長期的な見込み客の育成や複雑な商談プロセスの管理に強みを持ち、リードスコアリングやナーチャリング機能が充実しています。

一方、BtoC向けMAツールは、大量の顧客データを効率的に処理し、即時的なアクションを促すための機能が充実しています。例えば、ECサイトとの連携、LINEやSMSなどのダイレクトメッセージ配信、購買履歴に基づいたレコメンド機能などが特徴です。

自社のビジネスモデルに合わないツールを選択すると、必要な機能が不足していたり、逆に不要な機能に費用を支払うことになります。そのため、導入前に自社の顧客層とビジネスプロセスを十分に分析することが重要です。

自社に必要な機能が必要十分にあるか

MAツールを選ぶ際は、自社が必要とする機能を明確にリストアップし、それらが過不足なく提供されているかを確認することが重要です。基本的なメール配信やフォーム作成機能に加え、Webサイトの行動分析、リードスコアリング、CRMとの連携など、どの機能が業務に不可欠かを見極める必要があります。

ただし、機能が多ければ良いというわけではありません。使用頻度が低い機能が多く含まれているツールを選択すると、無駄なコストが発生するだけでなく、運用の複雑さが増して効率が低下する可能性があります。

まずは現在の課題と今後1-2年の展望を整理し、その実現に必要な機能を優先順位付けすることをおすすめします。将来的な拡張性も考慮に入れ、段階的に機能を追加できるプランの有無も確認しましょう。

既存のツールと連携できるか

MAツールの導入効果を最大限に引き出すためには、既存のシステムとの連携が重要なポイントとなります。特にCRMやSFAとの連携は、マーケティングから営業活動までをシームレスに管理する上で欠かせません。

例えば、MAツールで獲得・育成したリードをCRMで管理し、SFAで営業活動をサポートすることで、見込み顧客が顧客へと変化していく過程を一元的に把握できます。

また、Web解析ツールとの連携により、より詳細な顧客行動の分析が可能になり、効果的なマーケティング施策の立案にも役立ちます。

導入を検討する際は、自社が利用している既存システムとの互換性を必ず確認し、データ連携にかかる追加コストや作業工数についても事前に把握しておくことをおすすめします。

初期費用・運用費用の合計でコストはどの程度かかるか

MAツールの費用は、初期費用、月額費用、そしてコンサルティングやコンテンツ制作などの付随費用を含めて総合的に検討する必要があります。初期費用は無料から30万円程度、月額費用は5万円から15万円程度が一般的な価格帯となっています。

ただし、企業規模や必要な機能によって費用は大きく変動します。例えば、大規模なBtoB向けMAツールでは月額数十万円から100万円以上かかるケースもあります。

また、運用コンサルティングを利用する場合は月額数十万円の追加費用が発生する可能性があります。導入を検討する際は、最低1年間の総コストを試算することをおすすめします。

その際、ユーザー数やコンタクト数の増加に伴う料金の変動も考慮に入れ、長期的な費用対効果を見極めることが重要です。

サポート体制は充実しているか

MAツールを選ぶ際は、導入後のサポート体制も確認しておくことが重要です。MAツールは運用設計によって成果が大きく変わります。そのため、初めてMAツールを導入する企業や、専任のマーケティング担当者が少ない企業では、ツールの使いやすさだけでなく、導入後にどこまで支援してもらえるかが重要な判断材料になります。

具体的には、初期設定の支援、導入時のキックオフミーティング、シナリオ設計の相談、メール配信やフォーム作成の操作サポート、運用開始後の定例ミーティング、活用セミナーの有無などを確認しましょう。特に、MAツールは導入して終わりではなく、配信結果やリードの反応を見ながら改善を続ける必要があります。導入初期だけでなく、運用が定着するまで伴走してもらえるかどうかも重要です。

また、サポートの範囲はサービスやプランによって異なります。メール・チャット・電話など問い合わせ方法の違い、日本語サポートの有無、対応時間、専任担当者の有無、オンラインマニュアルやヘルプページの充実度などを事前に確認しておくと安心です。海外製ツールの場合は、日本語でどこまで相談できるか、サポート窓口が契約プランによって制限されないかも確認しておきましょう。

さらに、ユーザー向けの勉強会や活用セミナー、コミュニティ、ナレッジベースが整っているツールであれば、社内担当者が自走しやすくなります。MAツールは継続的に改善しながら成果を高めるツールのため、自社の運用体制に合ったサポートを受けられるかを比較することが大切です。

MAツールとSFA・CRMの機能や目的の違い

MAツールとSFAの違い

MAツールとSFAは、どちらも顧客管理を行うツールですが、その目的と主な機能は大きく異なります。MAツールは、マーケティング活動の自動化を通じてリードの獲得から育成までを担当し、主にマーケティング部門が使用します。

一方、SFAは営業活動の効率化を目的とし、商談管理や案件管理、営業プロセスの可視化などの機能を提供します。具体的には、MAツールがリードの獲得から商談可能な状態までを担当し、その後SFAが商談から受注までのプロセスを管理する形で使い分けられます。

このように、MAツールは見込み客の獲得・育成を通じて「商談化」までを支援し、SFAはその後の「受注」までの営業活動を支援するという、異なるフェーズで活用されるツールといえます。

MAツールとCRMの違い

MAツールとCRMは、顧客データを扱うという点では共通していますが、その役割と機能は明確に異なります。CRMは顧客情報の一元管理を主な目的とし、取引履歴、問い合わせ履歴、契約情報など、顧客との接点に関するあらゆる情報を統合的に管理するツールです。

一方、MAツールは見込み客の行動データを収集・分析し、適切なタイミングで最適なコンテンツを提供することで、購買意欲を高めていく機能に特化しています。例えば、Webサイトでの行動履歴やメールの開封率などのデータを基に、自動的にフォローメールを送信するといった施策が可能です。

多くの企業では、MAツールとCRMを連携させることで、マーケティングから営業、カスタマーサポートまでの一貫した顧客管理を実現しています。

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MAツールの主な機能とできること

MAツールには以下の主要な機能が搭載されており、マーケティング活動を効率的に展開することができます。

これらの機能により、マーケティング活動の自動化と効率化を実現し、質の高いリード獲得から商談創出までをサポートします。

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MAツール導入のメリット・デメリット

MAツールのメリット

MAツールを導入することで、マーケティング活動の効率化や顧客理解の深化など、様々なメリットを得ることができます。以下では、特に重要な2つのメリットについて詳しく説明します。

業務の効率化によるコスト削減に繋がる

MAツールの導入により、これまで手作業で行っていた多くのマーケティング業務を自動化することができます。

例えば、メール配信のスケジュール管理、フォローアップメールの送信、リードの選別やスコアリングなどを自動で実行することで、担当者の作業時間を大幅に削減できます。

特に効果が高いのは、リード獲得後のナーチャリングプロセスです。顧客の行動に応じて適切なコンテンツを自動配信することで、従来は営業担当者が個別に行っていたフォローを効率化できます。

これにより、人件費の削減だけでなく、営業担当者がより重要な商談に注力できるようになります。

顧客把握や分析により深いインサイトが得られる

MAツールを活用することで、顧客の行動データを詳細に把握し、より深い顧客理解が可能になります。Webサイトでの閲覧履歴、資料のダウンロード状況、メールの開封率など、様々なデータを統合的に分析することで、顧客の興味関心や購買意欲を正確に把握できます。

これらのデータは、マーケティング施策の改善に直接活用できます。例えば、どのようなコンテンツが効果的か、どのタイミングでアプローチすべきか、といった具体的な示唆を得ることができます。

また、顧客セグメント別の傾向分析により、より効果的なターゲティングやコンテンツ制作が可能になります。

MAツールのデメリット

MAツールには多くのメリットがある一方で、導入や運用に関する課題も存在します。ここでは、MAツール導入時に考慮すべき主なデメリットについて、3つの観点から詳しく解説していきます。

導入・維持費用がかかる

MAツールの導入には、初期費用、月額利用料、運用コンサルティング費用など、複数の費用項目が発生します。初期費用は20万円から100万円以上、月額利用料は5万円から数十万円と、企業規模や必要な機能によって大きく変動します。

また、コンテンツ制作費用やデータ連携のための追加開発費用など、想定外の費用が発生する可能性もあります。特に、高機能なツールほどコストが高くなる傾向にあるため、自社の予算と必要な機能を慎重に検討する必要があります。

機能に慣れるまでの手間がかかる

MAツールは多機能であるため、システムの操作方法や機能の使い方を習得するまでに一定の時間と労力が必要です。特に導入初期は、既存の顧客データの移行や、メールシナリオの設計、スコアリングルールの設定など、様々な作業が発生します。

また、部門間での利用ルールの策定や、運用フローの確立にも時間がかかります。これらの準備期間中は一時的に業務量が増加し、通常業務に影響を与える可能性があることを考慮しておく必要があります。

ツールやサービス依存になるリスクがある

MAツールに過度に依存すると、ツールの仕様変更や障害発生時に業務が停滞するリスクがあります。また、特定のツールの機能や運用方法に慣れすぎることで、他のツールへの移行が困難になる可能性もあります。

さらに、自動化に頼りすぎることで、顧客との直接的なコミュニケーションが減少し、真のニーズを見落としてしまう危険性もあります。マーケティング活動の本質を見失わないよう、ツールはあくまでも手段として適切に活用することが重要です。

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MAツールの料金・費用相場

MAツールの料金体系は、初期費用と月額料金の2つの要素で構成されており、企業規模や必要な機能によって大きく異なります。以下に一般的な費用相場をまとめました。

なお、これらの基本料金に加えて、以下のような追加コストが発生する可能性があります。

費用対効果を最大化するためには、自社の予算と必要な機能を明確にした上で、複数のツールの見積もりを比較検討することが重要です。

特に初期費用が無料のツールや、トライアル期間のあるツールから検討を始めるのがおすすめです。

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MAツール導入でよくある失敗と注意点

ゴールやKPIが明確になっておらず導入効果が測定できない

MAツール導入の最も致命的な失敗は、具体的な目標設定がないまま運用を開始してしまうことです。「リード獲得を増やしたい」「顧客対応を効率化したい」といった漠然とした目標では、ツールの効果を正確に測定することができません。

効果的な運用のためには、「月間の営業案件化数を30%増加させる」「顧客応対時間を1件あたり15分短縮する」など、具体的な数値目標を設定する必要があります。

また、これらの目標は、最終的な売上や利益といった事業KPIとも紐付けて設定することが重要です。目標が曖昧なまま運用を続けると、高額な投資に見合う効果が得られているのか判断できず、結果的にツールの価値を最大限に活用できない状態に陥ってしまいます。

導入前に、経営層を含めた関係者間で具体的なゴールとKPIを合意しておくことが不可欠です。

MAツールが現場に浸透せず活用しきれない

MAツールを導入しても、現場での活用が進まないケースは少なくありません。特に営業部門では「データ入力が増えるだけ」「従来の営業手法で十分」といった否定的な声が上がりやすく、ツールの活用が形骸化してしまう傾向があります。

この問題を解決するには、まず導入目的や期待される効果について、部門を超えた共通理解を形成することが重要です。

また、営業部門が実際に感じている課題や、MAツールによって解決できる具体的なメリットを明確に示すことで、現場の理解と協力を得やすくなります。

さらに、段階的な導入と継続的な教育支援も効果的です。初期段階では基本的な機能に絞って運用を始め、現場からのフィードバックを取り入れながら徐々に活用範囲を広げていくアプローチが、スムーズな浸透につながります。

根本のリード数や施策数が少なく分析に足る情報がない

MAツールを導入しても、分析に必要な基礎データが不足していては効果的な運用は望めません。

特に、月間のリード獲得数が数件程度、メール配信やコンテンツ制作などの施策数が限られている場合、有意義な分析や最適化を行うことができません。効果的なMA運用には、ある程度の母数となるデータが必要です。

例えば、A/Bテストを実施する場合、統計的に有意な結果を得るためには数百件以上のサンプル数が必要となります。また、リードスコアリングの精度を高めるためにも、十分な量の行動データの蓄積が不可欠です。

そのため、MAツール導入前に、リード獲得施策の強化やコンテンツ制作体制の整備など、データを収集するための基盤づくりを行うことが重要です。ツールありきではなく、まずは分析に耐えうるデータ量を確保することから始めましょう。

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MAツールのおすすめについてよくある質問

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