マーケティングオートメーション（MA）ツールの導入を検討しているものの、多くの選択肢の中からどれを選べばよいか悩んでいる方は少なくありません。2024年現在、国内のMAツール市場では14,000社以上の導入実績を持つツールから、特定業界に特化した専門的なツールまで、実に様々な製品が登場しています。
企業規模や業態、予算、必要な機能によって最適なツールは異なり、選択を誤ると「機能を使いこなせない」「期待した効果が得られない」といった課題に直面する可能性があります。
また、初期費用から月額料金、コンサルティング費用まで、導入にかかる費用も製品によって大きく異なります。
本記事では、BtoB・BtoCそれぞれの特性や企業規模に応じたMAツールを厳選して紹介します。各ツールの機能や料金プラン、導入メリット・デメリットを詳しく解説するとともに、自社に最適なツールを選ぶためのポイントもご紹介します。
この記事を読めば、自社の課題やニーズに合致したMAツールを効率的に見つけることができ、成果につながる導入を実現できるはずです。
目次
MA（マーケティングオートメーション）ツールとは？簡単に概要を解説
MA（マーケティングオートメーション）ツールは、企業のマーケティング活動を自動化・効率化するためのソフトウェアです。見込み客の獲得から育成、そして営業部門への引き継ぎまでの一連のプロセスを統合的に管理し、最適化することができます。
具体的には、Webサイトでの行動履歴やメール開封率などのデータを収集・分析し、顧客の興味関心に応じた最適なコンテンツを、最適なタイミングで提供することが可能です。
また、リード管理やスコアリング、メール配信の自動化といった機能により、マーケティング担当者の業務効率を大幅に向上させることができます。
2024年現在、BtoB向けからBtoC向けまで、様々な特徴を持つMAツールが登場しており、企業規模や業態、予算に応じて最適なツールを選択することが重要になっています。
MAツールの4つのタイプ分類と選び方【フローチャートで簡単】
- CRM統合型本格MAツール
- 多機能型MAツール
- マーケ機能が充実したMAツール
- シンプルでサポート充実のMAツール
CRM統合型本格MAツール
CRM統合型本格MAツールは、Salesforce Marketing Cloud Account EngagementやAdobe Marketo Engageに代表される、大規模なマーケティング活動を展開する企業向けのソリューションです。
これらのツールの最大の特徴は、CRMシステムとの完全な連携により、マーケティングから営業活動までをシームレスに管理できる点です。高度なリードスコアリング機能やAIを活用した予測分析により、見込み客の購買意欲を正確に把握し、最適なタイミングで営業部門への引き継ぎが可能です。
また、カスタマイズ性が高く、企業独自のワークフローやレポーティングの設計にも対応できます。
一方で、初期費用や月額費用が比較的高額であり、導入・運用には専門的な知識やスキルが必要となります。マーケティング部門の体制が整っており、年間1億円以上の予算を確保できる大手・中堅企業での導入が適しています。
多機能型MAツール
多機能型MAツールは、HubSpot Marketing HubやB→dashなど、幅広い機能を備えたオールインワンソリューションです。メール配信やリード管理といった基本機能に加え、SNSマーケティング、コンテンツ管理、アナリティクス機能まで包括的に提供します。
これらのツールの特徴は、マーケティング活動に必要なほぼすべての機能が統合されており、複数のツールを使い分ける必要がないことです。
Webサイトの行動分析からメールマーケティング、ソーシャルメディア管理まで、一つのプラットフォームで完結できます。導入コストは比較的高めですが、複数のツールを個別に契約するよりも全体的なコストを抑えられる可能性があります。
中規模以上の企業や、マーケティング部門の体制が整っている企業での導入に適しています。
マーケ機能が充実したMAツール
マーケ機能が充実したMAツールは、SATORIやGENIEE MAなど、マーケティング活動に必要な機能を幅広く取り揃えたソリューションです。匿名顧客へのアプローチやリードジェネレーション、メール配信、LINE連携など、多様なチャネルでのマーケティング施策を展開できます。
これらのツールの特徴は、直感的な操作性と柔軟なシナリオ設計機能を備えており、マーケティング担当者が使いやすい設計になっていることです。リードの獲得から育成、スコアリングまでを一貫して管理できる統合的な機能を提供します。
初期費用は30万円前後、月額費用は10万円台からが一般的で、中小企業から中堅企業での導入に適しています。特に、マーケティング部門の体制が整いつつある成長期の企業での活用が効果的です。
シンプルでサポート充実のMAツール
シンプルでサポート充実のMAツールは、SHANON MARKETINGやBowNowなど、初めてMAツールを導入する企業や、小規模なマーケティングチームに最適なソリューションです。必要最低限の機能に絞り込むことで、操作性の向上と導入コストの抑制を実現しています。
これらのツールの最大の特徴は、手厚いサポート体制です。導入時のコンサルティングから運用支援、定期的な活用提案まで、専任のサポート担当者が伴走型で支援してくれます。
また、日本企業特有のニーズに応える機能や、分かりやすい日本語インターフェースを提供しています。初期費用は20万円前後、月額費用は5万円台からと比較的リーズナブルで、マーケティング部門の体制が整っていない小規模企業でも導入しやすい価格設定となっています。
MAツールのおすすめ12選一覧表｜評価の高い人気製品を徹底比較
| サービス名 | Account Engagement  | Adobe Marketo Engage | Oracle Marketing Cloud | SATORI | Zoho CRM | HubSpot Marketing Hub | SHANON MARKETING PLATFORM | b→dash | サスケLead | List Finder | BowNow | Kairos3 Marketing |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース | クラウドベース |
| 企業規模 | 中堅企業から大企業 | 中堅・大企業向け | 中堅・大企業向け | 中小・中堅企業向け | 中小企業〜中堅企業向け | 小規模〜大企業向け | 中小〜大企業向け | 中堅〜大企業向け | 中小〜中堅企業向け | 小規模〜中堅企業向け | 小規模〜中堅企業向け | 小規模〜中堅企業向け |
| 機能 | • リードのトラッキングとスコアリング • Salesforce CRMとの完全連携 • メールマーケティング自動化 • ランディングページ/フォーム作成 • AIを活用した予測分析 • マルチチャネルキャンペーン管理 | • AIを活用したリードスコアリング • アカウントベースドマーケティング（ABM） • マルチチャネルキャンペーン管理 • メール配信自動化 • リアルタイム分析・レポーティング • CRM連携 • ランディングページ作成 • 生成AI活用機能 | • AIを活用したデータ分析 • マルチチャネルキャンペーン管理 • パーソナライズドマーケティング • リアルタイムデータ分析 • ロイヤルティプログラム管理 • クロスチャネルマーケティング • CRM統合 • カスタマージャーニー管理 | • 匿名顧客へのアプローチ機能 • リードスコアリング • メール配信自動化 • LINE連携 • Webフォーム作成 • シナリオ設計 • 行動履歴分析 • マルチドメイン管理 | • リード管理・スコアリング • メール配信自動化 • キャンペーン管理 • 商談・案件管理 • AIアシスタント（Zia） • カスタマイズ可能なワークフロー • レポート・分析機能 • マルチチャネル対応 • SFA機能 | • AIを活用したマーケティング自動化 • メール配信・フォーム作成 • SNSアカウント管理 • ランディングページ作成 • アクセス解析・レポーティング • CRM完全統合 • マルチチャネルキャンペーン管理 • 1,600種類以上のツール連携 | • リード管理・スコアリング • メール配信自動化 • Webパーソナライズ • セミナー・イベント管理 • API連携 • シナリオ設計 • SFA機能 • 名刺管理機能 | • CDP（顧客データ統合） • マーケティングオートメーション • BI（ビジネスインテリジェンス） • Web接客 • ノーコードデータ分析 • GUI操作によるデータ統合 • 大量データ処理 • セキュリティ認証済み | • 名刺・アンケートのデータ化 • リード管理・スコアリング • メール配信自動化 • CloudCTI（通話自動文字起こし） • AI文章生成 • WEB解析 • タスク管理 • マーケティング分析 | • アクセス解析 • 優先リード通知 • メール配信自動化 • 企業解析 • 個人解析 • アプローチ管理 • AIサポート • 休眠顧客掘り起こし | • Webサイト行動分析 • メール配信自動化 • リードスコアリング • ABMテンプレート • フォーム作成 • シナリオ設計 • アクセス解析 • 顧客管理 | • Web行動分析 • メール配信自動化 • フォーム作成 • リードスコアリング • レポーティング機能 • タグ管理 • マーケティングノウハウ提供（マケフリ） • アクセス解析 |
| 料金プラン | • Growth: 150,000円/月 • Plus: 330,000円/月 • Advanced: 528,000円/月 • Premium: 1,800,000円/月 ※年間契約、税抜 | 要お問い合わせ（一般的に月額50万円〜） | 要お問い合わせ | • 初期費用：300,000円（税別） • 月額費用：148,000円/月（税別、年間契約） | • 無料プラン：3ユーザーまで無料 • スタンダード：1,680円/月/ユーザー • プロフェッショナル：2,760円/月/ユーザー • エンタープライズ：4,800円/月/ユーザー | • 無料プラン：0円 •Starter Customer Platform：1,800／月／シート～ •Marketing Hub Professional：96,000円／月～ •Marketing Hub Enterprise：432,000／月～ | • 月額：120,000円〜（税別） • 初期費用：要問合せ • リード10,000件超で追加料金 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | • フリープラン：0円 • 有料プラン：45,000円/月〜 | • フリープラン：無料 • 有料プラン：要お問い合わせ | • スタンダードプラン：15,000円/月〜 • プロプラン：150,000円/月～ |
| トライアル | なし | デモ版あり | デモ版あり | デモ版あり | 15日間の無料トライアル | 無料プラン有り | デモ版あり | デモ版あり | 無料オンラインデモあり | 無料プランあり1 | 無料プランあり | デモ版あり |
| おすすめポイント | Salesforceとの完全連携 AIによる高度な分析機能 豊富なカスタマイズ性 | AIによる高度な分析機能 充実したABM機能 マルチチャネル対応 | AIによる高度な顧客データ分析 充実したマルチチャネル展開機能 柔軟なカスタマイズと拡張性 | 匿名顧客へのアプローチが可能 直感的で使いやすいインターフェース 24時間365日の手厚いサポート | 45以上のビジネスツールと連携可能 直感的な操作性と充実した日本語サポート コストパフォーマンスの高さ | 無料プランから始められる柔軟な料金体系 直感的な操作性と豊富な機能 AIによる高度な自動化と分析 | 充実したセミナー管理機能 手厚い日本語サポート体制 オンライン・オフライン施策の統合管理 | 16機能をオールインワンで提供 ノーコードでデータ活用が可能 1,000社以上の導入実績 | 業界最低水準の解約率1.14% 充実した日本語サポート体制 見込み顧客育成に特化した機能 | 99%の高い利用継続率 導入時から無料コンサルサポート シンプルで使いやすい画面設計 | 14,000社以上の導入実績 専任担当者による手厚いサポート シンプルで直感的な操作性 | 直感的で使いやすい操作性 オンラインサポートによる伴走型支援 マケフリによる実践的ノウハウ提供 |
| 公式サイト | salesforce.com/jp/products/marketing-cloud/account-engagement | https://business.adobe.com/jp/products/marketo/adobe-marketo.html | https://www.oracle.com/jp/cx/marketing/ | https://satori.marketing/ | https://www.zoho.com/jp/crm/ | https://www.hubspot.jp/products/marketing | https://www.shanon.co.jp/products/ | https://bdash-marketing.com/ | https://www.saaske.com/ | https://promote.list-finder.jp/ | https://bow-now.jp/ | https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation |
【CRM統合型】MAツールのおすすめ3選
- Account Engagement（Sales Force）
- Adobe Marketo Engage
- ORACLE MARKETING CLOUD
Account Engagement（Sales Force）
引用：https://www.salesforce.com/jp/marketing/b2b-automation/
- 豊富なカスタマイズ性
- Salesforceとの完全連携
- AIによる高度な分析機能
Account Engagement（旧Pardot）は、Salesforce社が提供するBtoB向けの統合型MAツールです。世界トップシェアのCRMであるSalesforceとのシームレスな連携が最大の特徴で、マーケティングから営業活動までを一気通貫で管理できます。
高度なリードスコアリング機能やAIを活用した予測分析により、見込み客の購買意欲を正確に把握し、最適なタイミングでの営業アプローチを実現します。また、カスタマイズ性が高く、企業独自のワークフローやレポーティングの設計が可能です。
| サービス名 | Account Engagement |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 中堅企業から大企業 |
| 機能 | • リードのトラッキングとスコアリング • Salesforce CRMとの完全連携 • メールマーケティング自動化 • ランディングページ/フォーム作成 • AIを活用した予測分析 • マルチチャネルキャンペーン管理 |
| 料金プラン | • Growth: 150,000円/月 • Plus: 330,000円/月 • Advanced: 528,000円/月 • Premium: 1,980,000円/月 ※年間契約、税抜 |
| トライアル | なし |
| 公式サイト | https://www.salesforce.com/jp/marketing/b2b-automation/ |
SalesforceのCRMと完全連携しているため、マーケティングから営業まで一気通貫の管理ができています。特にリードの商談化のタイミングが分かりやすく、営業効率が格段に上がりました
以前は別々のツールを使っていたため、データの連携に手間がかかっていましたが、Account Engagementに移行してからは自動連携されるようになり、作業時間が大幅に削減できました。営業部門からの評判も上々です
Adobe Marketo Engage
引用：https://business.adobe.com/jp/products/marketo/adobe-marketo.html
- AIによる高度な分析機能
- 充実したABM機能
- マルチチャネル対応
Adobe Marketo Engageは、世界最大級のマーケティングオートメーションプラットフォームとして知られる、BtoB向けの統合型MAツールです。AIを活用した高度な予測分析とパーソナライゼーション機能により、顧客の行動データに基づいた最適なコンテンツ配信が可能です。
CRMとの緊密な連携により、マーケティングから営業活動までをシームレスに管理でき、リードスコアリングやアカウントベースドマーケティング（ABM）にも対応しています。複数のチャネルを横断した顧客体験の設計と自動化により、効率的なリード育成を実現します。
| サービス名 | Adobe Marketo Engage |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 中堅・大企業向け |
| 機能 | • AIを活用したリードスコアリング • アカウントベースドマーケティング（ABM） • マルチチャネルキャンペーン管理 • メール配信自動化 • リアルタイム分析・レポーティング • CRM連携 • ランディングページ作成 • 生成AI活用機能 |
| 料金プラン | 要見積もり |
| トライアル | デモ版あり |
| 公式サイト | https://business.adobe.com/jp/products/marketo/adobe-marketo.html |
マルチチャネルでのリード育成が自動化できるため、担当者の工数が大幅に削減されました。分析機能も充実していて、ROIの可視化が容易です
初期費用は高めですが、機能の充実度と使いやすさを考えると十分な価値があります。特にグローバル展開している当社では、多言語対応が重宝しています
ORACLE MARKETING CLOUD
引用：https://www.oracle.com/jp/cx/marketing/
- AIによる高度な顧客データ分析
- 充実したマルチチャネル展開機能
- 柔軟なカスタマイズと拡張性
Oracle Marketing Cloudは、AIを搭載した統合型マーケティングスイートとして、企業の包括的なマーケティング活動を支援します。顧客データの統合から高度なパーソナライゼーション、マルチチャネルキャンペーンの展開まで、一貫したマーケティング施策を実現できます。
特にB2Bマーケティングに強みを持ち、Eloquaを活用した高度なリード育成や、Oracle Unity CDPによる統合的な顧客データ管理が可能です。マーケティングと営業のシームレスな連携により、効率的な商談創出と収益向上を実現します。
| サービス名 | Oracle Marketing Cloud |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 中堅・大企業向け |
| 機能 | • AIを活用したデータ分析 • マルチチャネルキャンペーン管理 • パーソナライズドマーケティング • リアルタイムデータ分析 • ロイヤルティプログラム管理 • クロスチャネルマーケティング • CRM統合 • カスタマージャーニー管理 |
| 料金プラン | 要お問い合わせ |
| トライアル | デモ版あり |
| 公式サイト | https://www.oracle.com/jp/cx/marketing/ |
Oracle CRMとの連携が完璧で、マーケティングから営業までのデータ連携がスムーズです。特に大規模な顧客データの管理と分析が優れています
B2Bマーケティングに特化した機能が充実しており、長期的な顧客育成に効果を発揮しています。特にEloquaの機能性は他のツールの追随を許しません
【多機能型】MAツールのおすすめ3選
- SATORI
- Zoho CRM
- HubSpot Marketing Hub
SATORI
引用：https://satori.marketing/
- 匿名顧客へのアプローチが可能
- 直感的で使いやすいインターフェース
- 24時間365日の手厚いサポート
SATORIは、国産MAツールのパイオニアとして、直感的な操作性と充実した機能を両立したツールです。メール配信やフォーム作成、LINE連携など、マーケティングに必要な機能を網羅的に提供しながら、初心者でも扱いやすいインターフェースが特徴です。
特にシナリオ設計機能は、ドラッグ＆ドロップで簡単に作成でき、複雑なマーケティング施策も視覚的に管理できます。また、専任のカスタマーサクセス担当者による手厚いサポート体制により、導入後の活用もスムーズです。
| サービス名 | SATORI |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 中小・中堅企業向け |
| 機能 | • 匿名顧客へのアプローチ機能 • リードスコアリング • メール配信自動化 • LINE連携 • Webフォーム作成 • シナリオ設計 • 行動履歴分析 • マルチドメイン管理 |
| 料金プラン | • 初期費用：300,000円（税別） • 月額費用：148,000円/月（税別、年間契約） |
| トライアル | デモ版あり |
| 公式サイト | https://satori.marketing/ |
日本語のサポートが充実していて、困ったときにすぐに相談できるのが心強いです。定期的な活用提案もあり、常に新しい施策にチャレンジできています
メール配信からLINE連携、Webフォーム作成まで、必要な機能が全て揃っているので、複数のツールを使い分ける必要がなくなりました。コスト削減にも繋がっています
Zoho CRM
引用：https://www.zoho.com/jp/crm/
- 45以上のビジネスツールと連携可能
- 直感的な操作性と充実した日本語サポート
- コストパフォーマンスの高さ
Zoho CRMは、世界25万社以上が導入する多機能型MAツールです。マーケティングから営業支援、顧客管理まで、ビジネスに必要な機能を統合的に提供します。AIを活用した予測分析や自動化機能により、業務効率を大幅に向上させることができます。
特筆すべきは、月額1,680円からという圧倒的なコストパフォーマンスと、45以上のビジネスアプリケーションとのシームレスな連携が可能な拡張性です。また、ノーコード・ローコードによるカスタマイズ機能により、企業独自の業務フローに合わせた柔軟な運用が可能です。
| サービス名 | Zoho CRM |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 中小企業〜中堅企業向け |
| 機能 | • リード管理・スコアリング • メール配信自動化 • キャンペーン管理 • 商談・案件管理 • AIアシスタント（Zia） • カスタマイズ可能なワークフロー • レポート・分析機能 • マルチチャネル対応 • SFA機能 |
| 料金プラン | • 無料プラン：3ユーザーまで無料 • スタンダード：1,680円/月/ユーザー • プロフェッショナル：2,760円/月/ユーザー • エンタープライズ：4,800円/月/ユーザー ※年間契約時の料金 |
| トライアル | 15日間の無料トライアル |
| 公式サイト | https://www.zoho.com/jp/crm/ |
日本語のサポートが充実していて、初心者でも安心して使えます。定期的な機能アップデートもあり、常に最新のマーケティング手法に対応できています
多機能なのにコストパフォーマンスが抜群です。特にAIによる予測分析機能は、商談の優先順位付けに役立っています。導入後、営業効率が30%以上向上しました
HubSpot Marketing Hub
引用：https://www.hubspot.jp/products/marketing
- 無料プランから始められる柔軟な料金体系
- 直感的な操作性と豊富な機能
- AIによる高度な自動化と分析
HubSpot Marketing Hubは、世界的に高いシェアを誇る統合型マーケティングプラットフォームです。AIを活用したマーケティング自動化機能により、リードの獲得から育成、分析までをワンストップで実現します。
特徴的なのは、無料版から利用できる充実した基本機能と、CRMプラットフォームとの完全統合により、マーケティングから営業活動までをシームレスに管理できる点です。また、1,600種類以上のツールと連携可能で、既存のビジネスツールとの統合も容易です。
| サービス名 | HubSpot Marketing Hub |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 小規模〜大企業向け |
| 機能 | • AIを活用したマーケティング自動化 • メール配信・フォーム作成 • SNSアカウント管理 • ランディングページ作成 • アクセス解析・レポーティング • CRM完全統合 • マルチチャネルキャンペーン管理 • 1,600種類以上のツール連携 |
| 料金プラン | • 無料プラン：0円 •Starter Customer Platform：1,800／月／シート～ •Marketing Hub Professional：96,000円／月～ •Marketing Hub Enterprise：432,000／月～ |
| トライアル | 無料プラン有り |
| 公式サイト | https://www.hubspot.jp/products/marketing |
無料版から始めて段階的に機能を拡張できるため、予算と成果を見ながら最適な投資判断ができました。AIによる分析機能も素晴らしく、施策の効果測定が容易です
豊富なテンプレートとカスタマイズ性の高さが魅力です。グローバル展開している当社では、多言語対応と各国拠点での一元管理ができる点が重宝しています
【マーケ機能が充実】MAツールのおすすめ3選
- SHANON MARKETING PLATFORM
- b→dash
- サスケLead
SHANON MARKETING PLATFORM
引用：https://www.shanon.co.jp/products/
- 充実したセミナー管理機能
- 手厚い日本語サポート体制
- オンライン・オフライン施策の統合管理
SHANON MARKETING PLATFORMは、国内1,500社以上の導入実績を持つ、日本企業のニーズに特化した多機能型MAツールです。メール配信やWebフォーム作成といった基本機能に加え、セミナー管理やアンケート機能など、BtoB企業のマーケティング活動に必要な機能を網羅的に提供します。
専任のカスタマーサクセス担当者による手厚いサポート体制で、導入から運用まで一貫したサポートを受けられるのが特徴。直感的な操作性により、マーケティング初心者でも扱いやすい設計となっています。
| サービス名 | SHANON MARKETING PLATFORM |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 中小〜大企業向け |
| 機能 | • リード管理・スコアリング • メール配信自動化 • Webパーソナライズ • セミナー・イベント管理 • API連携 • シナリオ設計 • SFA機能 • 名刺管理機能 |
| 料金プラン | • 月額：120,000円〜（税別） • 初期費用：要問合せ • リード10,000件超で追加料金 |
| トライアル | デモ版あり |
| 公式サイト | https://www.shanon.co.jp/products/ |
操作が直感的で、マーケティング未経験のスタッフでもすぐに使いこなせました。特にフォーム作成やメール配信の機能は、テンプレートが豊富で重宝しています
リードスコアリングの精度が高く、営業部門との連携がスムーズになりました。商談化率が導入前と比べて1.5倍に向上しています
b→dash
引用：https://bdash-marketing.com/
- 16機能をオールインワンで提供
- ノーコードでデータ活用が可能
- 1,000社以上の導入実績
b→dashは、1,000社以上の導入実績を持つ、オールインワン型のデータマーケティングプラットフォームです。CDP、MA、BI、Web接客など16の機能を1つのツールで提供し、複数ツールの導入・運用コストを大幅に削減できます。
SQLを使用せずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用が可能。大量データの処理能力に優れており、第三者機関によるセキュリティ認証も取得しているため、安全性も担保されています。
| サービス名 | b→dash |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 中堅〜大企業向け |
| 機能 | • CDP（顧客データ統合） • マーケティングオートメーション • BI（ビジネスインテリジェンス） • Web接客 • ノーコードデータ分析 • GUI操作によるデータ統合 • 大量データ処理 • セキュリティ認証済み |
| 料金プラン | 要お問い合わせ |
| トライアル | デモ版あり |
| 公式サイト | https://bdash-marketing.com/ |
ノーコードで操作できるため、技術者がいなくても社内のマーケティングチームだけでデータ活用が可能になりました。導入後のサポートも手厚く、常に新しい施策にチャレンジできています
大量のデータ処理が必要な施策も問題なく実行できます。特にセグメント配信の精度が高く、顧客一人一人に合わせたパーソナライズドマーケティングが実現できています
サスケLead
- 業界最低水準の解約率1.14%
- 充実した日本語サポート体制
- 見込み顧客育成に特化した機能
サスケLeadは、リード獲得から受注までの営業プロセスを効率化する国産MAツールです。2009年のリリース以来、継続的な機能アップデートを重ね、ITreview Grid Award 2023でHigh Performerを受賞しています。
特筆すべきは「商談前の見込み顧客の導入意欲を高める」ことに特化した機能群で、名刺やアンケートの自動データ化、重複情報の自動検出など、実務に即した機能を提供します。業界平均5-12%に対して1.14%という低解約率が、ユーザー満足度の高さを証明しています。
| サービス名 | サスケLead |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 中小〜中堅企業向け |
| 機能 | • 名刺・アンケートのデータ化 • リード管理・スコアリング • メール配信自動化 • CloudCTI（通話自動文字起こし） • AI文章生成 • WEB解析 • タスク管理 • マーケティング分析 |
| 料金プラン | 要お問い合わせ |
| トライアル | 無料オンラインデモあり |
| 公式サイト | https://www.saaske.com/ |
アンケートのデータ化や重複チェックが自動で行われるため、展示会後のフォロー業務が格段に効率化されました。リード育成の精度が上がり、商談化率が1.5倍になっています
国産ツールならではの使いやすさと、手厚い日本語サポートが魅力です。導入後も定期的なコンサルティングがあり、常に新しい活用方法を提案してもらえます
【シンプルでサポート充実】MAツールのおすすめ3選
- List Finder
- Bow Now
- Kairos3 Marketing
List Finder
引用：https://promote.list-finder.jp/
- 99%の高い利用継続率
- 導入時から無料コンサルサポート
- シンプルで使いやすい画面設計
List Finderは、BtoB企業に「ちょうどいい機能」を提供する国産MAツールです。99%という高い利用継続率が示すように、必要な機能を絞り込んだシンプルな設計と充実したサポート体制が特徴です。
月額0円から利用できるフリープランを用意し、スモールスタートが可能です。特に優れているのは見込み客の発見機能で、自社サイトの閲覧履歴や閲覧時間からアプローチのタイミングを自動で通知してくれます。また、導入時からコンサルタントが無料で徹底サポートするため、MAツール未経験でも安心して始められます。
| サービス名 | List Finder |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 小規模〜中堅企業向け |
| 機能 | • アクセス解析 • 優先リード通知 • メール配信自動化 • 企業解析 • 個人解析 • アプローチ管理 • AIサポート • 休眠顧客掘り起こし |
| 料金プラン | • フリープラン：0円 • 有料プラン：45,000円/月〜 |
| トライアル | 無料プランあり |
| 公式サイト | https://promote.list-finder.jp/ |
導入時のサポートが手厚く、運用の悩みもすぐに相談できます。リソース不足の際は運用代行サービスも利用でき、柔軟な対応が可能です
休眠顧客の掘り起こしに効果を発揮しています。一斉メール配信機能を使って再アプローチしたところ、予想以上の反応があり、新規商談につながりました
Bow Now
引用：https://bow-now.jp/
- 14,000社以上の導入実績
- 専任担当者による手厚いサポート
- シンプルで直感的な操作性
BowNowは、14,000社以上の導入実績を誇る国内シェアNo.1のMAツールです。「使いこなせる」をコンセプトに、必要最低限の機能とシンプルな操作性を重視した設計が特徴です。無料プランから始められるため、MAツール初心者でも気軽にスモールスタートが可能です。
専任担当者による手厚いサポート体制があり、導入後も定期的な活用支援やユーザー会を通じて、確実な成果創出をサポートします。また、14,000社の実績から培ったノウハウをテンプレート化しており、すぐに実践的な活用が可能です。
| サービス名 | BowNow |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 小規模〜中堅企業向け |
| 機能 | • Webサイト行動分析 • メール配信自動化 • リードスコアリング • ABMテンプレート • フォーム作成 • シナリオ設計 • アクセス解析 • 顧客管理 |
| 料金プラン | • フリープラン：無料 • 有料プラン：要お問い合わせ |
| トライアル | 無料プランあり |
| おすすめポイント | 14,000社以上の導入実績 専任担当者による手厚いサポート シンプルで直感的な操作性 |
| 公式サイト | https://bow-now.jp/ |
MAツール未経験でしたが、直感的な操作性とテンプレートの豊富さで、導入後すぐに活用できました。特にABMテンプレートは顧客の興味度合いが可視化でき、とても重宝しています
シンプルな機能設計なのに必要十分な機能が揃っており、コストパフォーマンスが抜群です。サポートも手厚く、困ったときはすぐに相談できる環境が整っています
Kairos3 Marketing
引用：https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation
- 直感的で使いやすい操作性
- オンラインサポートによる伴走型支援
- マケフリによる実践的ノウハウ提供
Kairos3 Marketingは、マーケティング初心者でも使いこなせる操作性と、手厚いサポート体制が特徴の国産MAツールです。月額16,000円からという手頃な価格設定で、シンプルな運用からハイレベルな運用まで幅広くカバーしています。
「マケフリ」というマーケティングノウハウ提供サービスを通じて、実践的な活用方法や成功事例を学べるのがポイント。オンラインサポートによる伴走型の支援体制により、MAツール未経験の企業でも確実に成果を出せる環境を整えています。
| サービス名 | Kairos3 Marketing |
| 提供形態 | クラウドベース |
| 企業規模 | 小規模〜中堅企業向け |
| 機能 | • Web行動分析 • メール配信自動化 • フォーム作成 • リードスコアリング • レポーティング機能 • タグ管理 • マーケティングノウハウ提供（マケフリ） • アクセス解析 |
| 料金プラン | スタンダードプラン：15,000円/月〜 プロプラン：150,000円/月～ |
| トライアル | デモ版あり |
| 公式サイト | https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation |
コストパフォーマンスが抜群です。必要な機能が揃っているのに月額16,000円からという価格設定で、経営層の承認も得やすかったです
サポート担当者が親身になって相談に乗ってくれ、タグの設置やフォーム作成など、技術的な課題もスムーズに解決できました。定期的なレポートレビューも効果改善に役立っています
MAツールのおすすめの選び方
- 自社の顧客に向いているツールか（BtoB・BtoC）
- 自社に必要な機能が必要十分にあるか
- 既存のツールと連携できるか
- 初期費用・運用費用の合計でコストはどの程度かかるか
- サポート体制は充実しているか
自社の顧客に向いているツールか（BtoB・BtoC）
MAツールを選ぶ際の最重要ポイントは、自社のビジネスモデルがBtoBかBtoCかを明確にすることです。BtoB向けMAツールは、長期的な見込み客の育成や複雑な商談プロセスの管理に強みを持ち、リードスコアリングやナーチャリング機能が充実しています。
一方、BtoC向けMAツールは、大量の顧客データを効率的に処理し、即時的なアクションを促すための機能が充実しています。例えば、ECサイトとの連携、LINEやSMSなどのダイレクトメッセージ配信、購買履歴に基づいたレコメンド機能などが特徴です。
自社のビジネスモデルに合わないツールを選択すると、必要な機能が不足していたり、逆に不要な機能に費用を支払うことになります。そのため、導入前に自社の顧客層とビジネスプロセスを十分に分析することが重要です。
自社に必要な機能が必要十分にあるか
MAツールを選ぶ際は、自社が必要とする機能を明確にリストアップし、それらが過不足なく提供されているかを確認することが重要です。基本的なメール配信やフォーム作成機能に加え、Webサイトの行動分析、リードスコアリング、CRMとの連携など、どの機能が業務に不可欠かを見極める必要があります。
ただし、機能が多ければ良いというわけではありません。使用頻度が低い機能が多く含まれているツールを選択すると、無駄なコストが発生するだけでなく、運用の複雑さが増して効率が低下する可能性があります。
まずは現在の課題と今後1-2年の展望を整理し、その実現に必要な機能を優先順位付けすることをおすすめします。将来的な拡張性も考慮に入れ、段階的に機能を追加できるプランの有無も確認しましょう。
既存のツールと連携できるか
MAツールの導入効果を最大限に引き出すためには、既存のシステムとの連携が重要なポイントとなります。特にCRMやSFAとの連携は、マーケティングから営業活動までをシームレスに管理する上で欠かせません。
例えば、MAツールで獲得・育成したリードをCRMで管理し、SFAで営業活動をサポートすることで、見込み顧客が顧客へと変化していく過程を一元的に把握できます。
また、Web解析ツールとの連携により、より詳細な顧客行動の分析が可能になり、効果的なマーケティング施策の立案にも役立ちます。
導入を検討する際は、自社が利用している既存システムとの互換性を必ず確認し、データ連携にかかる追加コストや作業工数についても事前に把握しておくことをおすすめします。
初期費用・運用費用の合計でコストはどの程度かかるか
MAツールの費用は、初期費用、月額費用、そしてコンサルティングやコンテンツ制作などの付随費用を含めて総合的に検討する必要があります。初期費用は無料から30万円程度、月額費用は5万円から15万円程度が一般的な価格帯となっています。
ただし、企業規模や必要な機能によって費用は大きく変動します。例えば、大規模なBtoB向けMAツールでは月額数十万円から100万円以上かかるケースもあります。
また、運用コンサルティングを利用する場合は月額数十万円の追加費用が発生する可能性があります。導入を検討する際は、最低1年間の総コストを試算することをおすすめします。
その際、ユーザー数やコンタクト数の増加に伴う料金の変動も考慮に入れ、長期的な費用対効果を見極めることが重要です。
サポート体制は充実しているか
MAツールの効果を最大限に引き出すためには、充実したサポート体制の有無が重要なポイントとなります。特に初めてMAツールを導入する企業や、専任のマーケティング担当者が不在の場合は、手厚いサポートがあるかどうかで運用の成否が大きく変わってきます。
具体的には、24時間365日対応のカスタマーサポート、導入時のコンサルティング、運用開始後の活用支援、定期的なトレーニングセッションなどのサポートメニューを確認しましょう。また、日本語でのサポート提供の有無や、専任のカスタマーサクセス担当者の配置状況も重要な判断基準となります。
さらに、オンラインヘルプやマニュアルの充実度、ユーザーコミュニティの存在、定期的な活用セミナーの開催なども、ツールを効果的に活用する上で重要な要素となります。
MAツールとSFA・CRMの機能や目的の違い
- MAツールとSFAの違い
- MAツールとCRMの違い
MAツールとSFAの違い
MAツールとSFAは、どちらも顧客管理を行うツールですが、その目的と主な機能は大きく異なります。MAツールは、マーケティング活動の自動化を通じてリードの獲得から育成までを担当し、主にマーケティング部門が使用します。
一方、SFAは営業活動の効率化を目的とし、商談管理や案件管理、営業プロセスの可視化などの機能を提供します。具体的には、MAツールがリードの獲得から商談可能な状態までを担当し、その後SFAが商談から受注までのプロセスを管理する形で使い分けられます。
このように、MAツールは見込み客の獲得・育成を通じて「商談化」までを支援し、SFAはその後の「受注」までの営業活動を支援するという、異なるフェーズで活用されるツールといえます。
MAツールとCRMの違い
MAツールとCRMは、顧客データを扱うという点では共通していますが、その役割と機能は明確に異なります。CRMは顧客情報の一元管理を主な目的とし、取引履歴、問い合わせ履歴、契約情報など、顧客との接点に関するあらゆる情報を統合的に管理するツールです。
一方、MAツールは見込み客の行動データを収集・分析し、適切なタイミングで最適なコンテンツを提供することで、購買意欲を高めていく機能に特化しています。例えば、Webサイトでの行動履歴やメールの開封率などのデータを基に、自動的にフォローメールを送信するといった施策が可能です。
多くの企業では、MAツールとCRMを連携させることで、マーケティングから営業、カスタマーサポートまでの一貫した顧客管理を実現しています。
MAツールの主な機能とできること
MAツールには以下の主要な機能が搭載されており、マーケティング活動を効率的に展開することができます。
- リード管理：見込み客の情報を一元管理し、Webサイトでの行動履歴や商談状況などを統合的に把握
- メール配信：顧客の興味や検討度合いに応じて、最適なタイミングで自動的にメールを配信
- スコアリング：顧客の行動や属性に基づいてスコアを付与し、購買意欲の高い見込み客を自動で抽出
- ランディングページ作成：資料請求やセミナー申込みなどのフォームを簡単に作成し、獲得したリード情報を自動で管理
- Web行動分析：サイト訪問者の行動を追跡し、興味関心を可視化してターゲティングに活用
- キャンペーン管理：複数のマーケティング施策を統合的に管理し、効果測定とPDCAサイクルの実践が可能
これらの機能により、マーケティング活動の自動化と効率化を実現し、質の高いリード獲得から商談創出までをサポートします。
MAツール導入のメリット・デメリット
- MAツールのメリット
- MAツールのデメリット
MAツールのメリット
MAツールを導入することで、マーケティング活動の効率化や顧客理解の深化など、様々なメリットを得ることができます。以下では、特に重要な2つのメリットについて詳しく説明します。
業務の効率化によるコスト削減に繋がる
MAツールの導入により、これまで手作業で行っていた多くのマーケティング業務を自動化することができます。
例えば、メール配信のスケジュール管理、フォローアップメールの送信、リードの選別やスコアリングなどを自動で実行することで、担当者の作業時間を大幅に削減できます。
特に効果が高いのは、リード獲得後のナーチャリングプロセスです。顧客の行動に応じて適切なコンテンツを自動配信することで、従来は営業担当者が個別に行っていたフォローを効率化できます。
これにより、人件費の削減だけでなく、営業担当者がより重要な商談に注力できるようになります。
顧客把握や分析により深いインサイトが得られる
MAツールを活用することで、顧客の行動データを詳細に把握し、より深い顧客理解が可能になります。Webサイトでの閲覧履歴、資料のダウンロード状況、メールの開封率など、様々なデータを統合的に分析することで、顧客の興味関心や購買意欲を正確に把握できます。
これらのデータは、マーケティング施策の改善に直接活用できます。例えば、どのようなコンテンツが効果的か、どのタイミングでアプローチすべきか、といった具体的な示唆を得ることができます。
また、顧客セグメント別の傾向分析により、より効果的なターゲティングやコンテンツ制作が可能になります。
MAツールのデメリット
MAツールには多くのメリットがある一方で、導入や運用に関する課題も存在します。ここでは、MAツール導入時に考慮すべき主なデメリットについて、3つの観点から詳しく解説していきます。
導入・維持費用がかかる
MAツールの導入には、初期費用、月額利用料、運用コンサルティング費用など、複数の費用項目が発生します。初期費用は20万円から100万円以上、月額利用料は5万円から数十万円と、企業規模や必要な機能によって大きく変動します。
また、コンテンツ制作費用やデータ連携のための追加開発費用など、想定外の費用が発生する可能性もあります。特に、高機能なツールほどコストが高くなる傾向にあるため、自社の予算と必要な機能を慎重に検討する必要があります。
機能に慣れるまでの手間がかかる
MAツールは多機能であるため、システムの操作方法や機能の使い方を習得するまでに一定の時間と労力が必要です。特に導入初期は、既存の顧客データの移行や、メールシナリオの設計、スコアリングルールの設定など、様々な作業が発生します。
また、部門間での利用ルールの策定や、運用フローの確立にも時間がかかります。これらの準備期間中は一時的に業務量が増加し、通常業務に影響を与える可能性があることを考慮しておく必要があります。
ツールやサービス依存になるリスクがある
MAツールに過度に依存すると、ツールの仕様変更や障害発生時に業務が停滞するリスクがあります。また、特定のツールの機能や運用方法に慣れすぎることで、他のツールへの移行が困難になる可能性もあります。
さらに、自動化に頼りすぎることで、顧客との直接的なコミュニケーションが減少し、真のニーズを見落としてしまう危険性もあります。マーケティング活動の本質を見失わないよう、ツールはあくまでも手段として適切に活用することが重要です。
MAツールの料金・費用相場
MAツールの料金体系は、初期費用と月額料金の2つの要素で構成されており、企業規模や必要な機能によって大きく異なります。以下に一般的な費用相場をまとめました。
| 料金項目 | 費用相場 | 備考 |
|---|---|---|
| 初期費用 | 無料〜30万円 | 導入支援やセットアップ費用を含む |
| 月額料金 | 5万円〜50万円 | 機能や利用規模により変動 |
なお、これらの基本料金に加えて、以下のような追加コストが発生する可能性があります。
- コンサルティング費用（運用支援）
- 従量課金（メール配信数やPV数に応じた費用）
- オプション機能の利用料
費用対効果を最大化するためには、自社の予算と必要な機能を明確にした上で、複数のツールの見積もりを比較検討することが重要です。
特に初期費用が無料のツールや、トライアル期間のあるツールから検討を始めるのがおすすめです。
MAツール導入でよくある失敗と注意点
- ゴールやKPIが明確になっておらず導入効果が測定できない
- MAツールが現場に浸透せず活用しきれない
- 根本のリード数や施策数が少なく分析に足る情報がない
ゴールやKPIが明確になっておらず導入効果が測定できない
MAツール導入の最も致命的な失敗は、具体的な目標設定がないまま運用を開始してしまうことです。「リード獲得を増やしたい」「顧客対応を効率化したい」といった漠然とした目標では、ツールの効果を正確に測定することができません。
効果的な運用のためには、「月間の営業案件化数を30%増加させる」「顧客応対時間を1件あたり15分短縮する」など、具体的な数値目標を設定する必要があります。
また、これらの目標は、最終的な売上や利益といった事業KPIとも紐付けて設定することが重要です。目標が曖昧なまま運用を続けると、高額な投資に見合う効果が得られているのか判断できず、結果的にツールの価値を最大限に活用できない状態に陥ってしまいます。
導入前に、経営層を含めた関係者間で具体的なゴールとKPIを合意しておくことが不可欠です。
MAツールが現場に浸透せず活用しきれない
MAツールを導入しても、現場での活用が進まないケースは少なくありません。特に営業部門では「データ入力が増えるだけ」「従来の営業手法で十分」といった否定的な声が上がりやすく、ツールの活用が形骸化してしまう傾向があります。
この問題を解決するには、まず導入目的や期待される効果について、部門を超えた共通理解を形成することが重要です。
また、営業部門が実際に感じている課題や、MAツールによって解決できる具体的なメリットを明確に示すことで、現場の理解と協力を得やすくなります。
さらに、段階的な導入と継続的な教育支援も効果的です。初期段階では基本的な機能に絞って運用を始め、現場からのフィードバックを取り入れながら徐々に活用範囲を広げていくアプローチが、スムーズな浸透につながります。
根本のリード数や施策数が少なく分析に足る情報がない
MAツールを導入しても、分析に必要な基礎データが不足していては効果的な運用は望めません。
特に、月間のリード獲得数が数件程度、メール配信やコンテンツ制作などの施策数が限られている場合、有意義な分析や最適化を行うことができません。効果的なMA運用には、ある程度の母数となるデータが必要です。
例えば、A/Bテストを実施する場合、統計的に有意な結果を得るためには数百件以上のサンプル数が必要となります。また、リードスコアリングの精度を高めるためにも、十分な量の行動データの蓄積が不可欠です。
そのため、MAツール導入前に、リード獲得施策の強化やコンテンツ制作体制の整備など、データを収集するための基盤づくりを行うことが重要です。ツールありきではなく、まずは分析に耐えうるデータ量を確保することから始めましょう。
MAツールのおすすめについてよくある質問
- 有名でシェアも高いMAソリューションのおすすめはある？
- 日本の国産でおすすめのMAソフトはある？
- 無料で使えるMAツールのおすすめはある？
- 有名でシェアも高いMAソリューションのおすすめはある？
- 国内のMAツール市場では、BowNow、Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）、HubSpot、Adobe Marketo Engage、SATORIが上位を占めています。
これらのツールは豊富な導入実績と安定した運用実績を持っています。特にBowNowは13,000社以上の導入実績を持ち、シンプルな操作性と手厚いサポート体制が評価されています。
また、HubSpotは194,000社以上の導入実績を誇る海外シェアNo.1のツールで、無料プランから始められる柔軟な料金体系が特徴です。
大規模なマーケティング活動を展開する企業向けには、Marketing Cloud Account EngagementやAdobe Marketo Engageが選択肢として挙げられます。
これらは高度な機能と拡張性を備えており、企業の成長に合わせた柔軟な運用が可能です。
- 日本の国産でおすすめのMAソフトはある？
- 国産MAツールの代表的なものとして、SATORI、BowNow、GENIEE MA、Kairos3などが挙げられます。これらのツールは日本企業特有のニーズを理解した上で開発されており、日本語でのサポートが充実している点が大きな特徴です。
特にSATORIは1,500社以上の導入実績を持ち、初心者でも扱いやすいUI/UXが特徴です。また、BowNowは国内シェアNo.1で14,000社以上の導入実績があり、リーズナブルな価格設定と充実したサポート体制が評価されています。
国産ツールは、日本企業の商習慣に合わせた機能設計や、きめ細かなカスタマーサポート、分かりやすいマニュアルの提供など、導入のしやすさと運用のしやすさを重視している点が特徴的です。
- 無料で使えるMAツールのおすすめはある？
- 無料で利用できるMAツールとして、BowNow、HubSpot、List Finderが代表的です。これらのツールは、初めてMAを導入する企業でも気軽に始められる充実した無料プランを提供しています。特にBowNowは、無料プランでもメール配信機能やアクセスログ解析、フォーム作成といった基本的な機能が利用可能です。HubSpotも無料プランが充実しており、Webサイト作成やメール配信、基本的なマーケティング分析機能を無償で利用できます。List Finderは2023年からフリープランの提供を開始し、基本的なMA機能を無料で試すことができます。ただし、無料プランは機能制限があるため、本格的な活用を検討する場合は、まずは無料プランで効果を確認した上で、有料プランへのアップグレードを検討することをおすすめします。
まとめ
MAツールは、マーケティング活動の効率化と効果最大化に欠かせないツールとなっていますが、導入に際しては自社の状況を十分に分析することが重要です。
選定のポイントとしては、BtoB・BtoCの違い、必要な機能の見極め、既存システムとの連携性、導入・運用コスト、そしてサポート体制の充実度を総合的に判断する必要があります。
また、導入後の効果を最大化するためには、明確な目標設定と、部門を超えた活用体制の構築が不可欠です。MAツールの導入は、単なるツールの導入ではなく、マーケティング戦略全体の見直しと最適化のきっかけとなります。
本記事で紹介した選定のポイントを参考に、自社に最適なMAツールを選択し、効果的な運用を実現してください。
